Den enda anledningen till att jag inte kör ner mina testiklar i halsen på dig nu som svar på det tonfall du använde är att det du skrev inte var
helt retarded. Dock ser vi händelsen väldigt annorlunda.
Citat:
Ursprungligen postat av
johnny_vicious
Suck. Nej det är det inte. Nu pratar du om incident management vilket får mig att tro att du antingen jobbar inom IT eller slänger dig med uttryck du inte begriper, men här handlar det om HR och klassisk krishantering.
En HBK anställd har, eller anklagas för att ha, sexuellt antastat minderåriga. Detta är endast en HR fråga tills den anställde har fått foten, vilket han har i detta fallet, därefter har HR inte ett skit med händelsen att göra. Vad som behandlas nu är kritik
i media om hur händelsen har hanterats, och det där är 100% coms och varumärkesskydd.
Citat:
Något förenklat så ser det i 9 fall av 10 ut ungefär så här, lite beroende på magnituden a krisen. Innan steg 1-4 är genomförda bör _alla_ inklusive kommunikationsansvarig "hålla käften", som du så elegant uttrycker dig. Du har säkert sett i media hur även informationsansvariga på företag och organisationer kategoriskt duckar alla frågor med förklaringen att man måste titta på det internt innan man uttalar sig.
Mediastrategin kan för all del utarbetas i samverkan mellan flera parter, men det är coms som har kompetensen att hålla i taktpinnen och berätta vem som säger vad och till vem, skriva PMs, osv.
Så är det iaf. i min erfarenhet, och jag har en hel del i sånt här.
Citat:
Steg 1: Tillsätta styrgrupp eller arbetsgrupp.
Steg 2: Informationsinsamling
Steg 3: Sammanställa lägesbilden. (Vad har hänt, sagts och gjorts?)
Steg 4: Beslut för åtgärd.
Steg 5: Beslut för kommunikation ut. (Du tror man börjar här och verkar också tro att det är någon slags självklarhet att det är kommunikationsansvarige som får ansvaret att kommunicera utåt. Så är det inte.)
Steg 6: Utvärdering av åtgärder.
Steg 7: Kommunikation ut på nytt.
Du glömmer arbetet som uppstår i omedelbar anslutning till att händelsen inträffar när alla fortfarande arbetar i sina egna silon. Jag vill också hävda att det är i detta skedet HBK befinner sig i då incidenten består av en tidigare händelse som varit utagerad internt och nu har fått nytt liv i media. Eftersom artiklen är låst kan jag inte heller se hur lång tid som har passerat sen den anställde fick foten, men det ser ju tveklöst ut som dom inte varit förberedda på att det skulle dyka upp i Aftonbladet. Och vem är det som vanligtvis sköter frågor från media innan man gått igenom alla stegen du printat ner ovan? Coms.
Citat:
Har du några vidare frågor om detta kan du antingen ta det över PM eller anlita mig som konsult som alla andra.
Här var du riktigt häftig, men du trodde väl inte att jag tänkt svälja att du försöker tala ner till mig "i det offentliga" utan genmäle. In your dreams Pedro.
Och ja, jag jobbar inom IT, det är därför jag skrev incident response.