Felaktig faktura (avtal saknas, tjänsten inte alls har beställts)

Hej.
Behövde renovera lägenheten förra året och fick då hjälp av en familjevän som jag trodde var pålitlig, hon har sin renoveringsfirma sedan tidigare.
Jag förklarade att jag hade lite tight med pengar och efter att ha gått igenom offert (dvs. ett förslag på vad det eventuellt skulle kunna kosta) så bekräftade jag att inte hade de pengarna att lägga ut. Hon ställde då upp att hjälpa till som en god vän till min familj sedan flera år tillbaka helt kostnadsfritt och för att dessutom eventuellt få ytterligare goda referenser för sig själv och sin firma.

Hon hjälpte till med renoveringen under flera veckors tid och sedan så sa hon att hon har fått andra uppdrag att ta hand om via sitt aktiebolag och inte kunde fortsätta. I December förra året (några veckor efter hon sist var inne i min lägenhet) så får jag då en faktura från henne för "utfört arbete". Trots att jag aldrig varken har tackat JA till hennes offert eller på något annat sätt beställt tjänster av hennes firma.

Jag bestred fakturan omedelbart genom att skriva till hennes mejl om att "tjänsten inte alls har beställts", men i mejlkonversationen envisades hon om att jag hade visst beställt renoveringsarbete av henne och att "hon har bildbevis på att hon har varit inne i min lägenhet och utfört det arbete som står i fakturan". Jag försökte att förklara att bilder på hennes närvaro i min lägenhet inte bevisar att jag har ingått något slags avtal med varken henne eller henens firma, men hon fortsatt då att hota med att om jag inte betalar fakturan i tid så skickar hon fakturan vidare till inkasso och att påminnelseavgifter tillkommer. Både jag och även andra mina familjemedlemmar försökte att prata med henne och försökte förstå vad är det hon håller på med men utan resultat.

Sedan så började jag kolla upp hennes bolag och recensioner på hennes arbete på nätet och förstått då att hon har en hel del missnöjda kunder sedan tidigare där hon har tex fakturerat för saker som inte beställdes eller avtalades med kunden i förväg. Det är helt enkelt så hon kör, försöker att köra över kunder och tom sina vänner och bekanta för att få lite extra slant.

I början av Januari så skiter hon i mitt bestridande och skickar fakturan direkt till Kronofogden (dvs förbi inkasso). Och jag förstår nu varför - om jag skulle bestrida fakturan till inkassobolaget då skulle deras jurister se direkt att det inte finns något avtal och att jag har bestridit fakturan i tid och helt i enlighet med regelverket och skulle då lagt ner ärendet. Men genom att skicka det direkt till Kronofogden så ville hon säkert skrämma mig med eventuellt tvistemål i Tingsrätten och trodde att jag skulle då betala hennes fordran direkt. Men jag bestred fordran mot Kronofogden direkt också, och hon bestämde sig för att driva ärendet vidare till Tingsrätten och har nu skickat in 70 sidors "bevismaterial", för det mesta bilder på det hon har gjort inne i min lägenhet.
Jag ska inkomma med mina invändningar och mina bevis till Tingsrätten nästa vecka. Jag förstår att det inte finns något avtal och att lagen är på min sida. Men ändå så tänkte jag fråga ifall någon här har varit med om något liknande förut? Missar jag något? Finns det någon direkt praxis eller lag/regelverk som jag borde tänka på och eventuellt hänvisa till för att gå segrande ur det här tvistemålet?

Jag är tacksam i förväg för samtliga svar, tips och råd.

Först och främst hur mycket pengar är det frågan om? Om det är riktiga pengar det är frågan om så bör du kanske överväga att anlita riktig jurist istf att lita på vad någon anonym mr nobody säger på FB (för FB-folk kommer inte vara dig behjälplig i rättegångssalen).

Vill inte skrämma upp dig, men det är nog inte helt givet detta. Beviskraven i civilmål är inte alls lika höga som i brottmål.

Det kommer nog bli så att du kommer få en förklaringsbörda, dvs att du behöver komma med en förklaring till att hon har varit där och utfört det arbetet. Det hör inte riktigt till det vanliga att företag arbetar gratis. Men något som talar till din fördel är att hon fick andra uppdrag som hon prioriterade.

Har du några bevis för er konversation? Alltså när hon sa att hon skulle göra det kostnadsfritt?

Hur mycket pengar handlar det om?

När hon erbjöd sig att hjälpa dig, sade hon uttryckligen att det skulle vara gratis? Finns detta i så fall bevarat i någon form, typ textmeddelande, inspelning, eller liknande? Om det bara var muntligt, finns det några vittnen?

Om man tittar på vad du har sagt så har du givetvis rätt. Det problematiska är att om du inte har någon form av bevis för att hon erbjudit sig att jobba gratis mer än ditt eget ord, så kommer ditt ord ställas mot att du beställde en offert från henne, och att hon faktiskt arbetade med det hon gav offert för.

Vid ett tvistemål så avgör rätten efter vad som verkar mest troligt, så även om de anser att hennes historia är 51% sannolik och din är 49% sannolik, så skulle du då bli betalningsskyldig.

Hur stor summa handlar det om, förresten?

Bevisbördan ligger så klart på henne och avsaknad av ett skriftligt avtal gör att det blir svårt för henne att bevisa att avtal funnits.
Men även muntligt avtal är giltigt, så kan hon få domstolen att tro att muntligt avtal funnits så kan hon så klart vinna ändå om inte du har bevis på att ni kommit överens om att det skulle ske gratis.

Hur omfattande arbetet varit kommer nog spela ganska stor roll.
Snackar vi flera veckors heltidsarbete och materialkostnad på det så kommer nog en domstol finna det osannolikt att detta skulle vara gratis jobb.
Det är inte ovanligt att man hjälper vänner och bekanta på kvällar och helger några timmar här och där gratis.
Men det är inte direkt vanligt att man jobbar heltid i flera veckor gratis bara för att vara schysst och speciellt inte om det är materialkostnad på det också.

Så ett par viktiga frågor.
Hur omfattande har arbetet varit, totalt antal timmar? Har hon även stått för material?
Har du något bevis på att hon sagt att hon gör det gratis, t.ex. mail eller sms?

Aha hon har startat firma som arbetslös o utan kunder o erbjuder referensjobb gratis för att sedan
en tid efter det att de har avslutats skicka fakturor enligt modellen går det så går det.

Hur ser hennes årsredovisningar ut - vad kan hon som kvinna göra för renoveringar - har hon tagit
dit o drivit renoveringen med anställda som hon betalar?

Kolla med tingsrätterna i närområdet hur mycket hon/företaget har på sig.

Du har samtidigt varit osmart genom att inte anlita henne mot begränsad ersättning/typ
kompispris - omfattande gratisjobb heltid veckovis av fackman är inte trovärdigt

Den här delen, är den helt muntlig eller via mail/sms?

Tack för svaret. Hon fakturerade enbart för 6 timmars arbete, plus adderade hon parkeringskostnader och resekostnader. Den totala summan blev 3 876 kronor.
Vilket i sin tur skiljer sig markant från offerten hon initialt skickade in till mig och som jag aldrig tackade JA till varken muntligt eller skriftligt. I denna offert stod summan 19 000 kronor istället.
Materialet stod min hyresvärd för, så hon köpte inget eget material.

3876kr? Det är inga 6 timmar, snarare 1-2 timmar?
Det var inte så att hon tagit hjälp av en elektriker eller liknande för någon grej och det är det hon vidare fakturerat dig? (Vilket inte är orimligt)

Nej, det är det inte. Utan hon påstår i sin fordran att det är hennes "utfört arbete", och att jag skulle ha godkänt enbart delar av den föreslagna offerten vilket jag aldrig har gjort.

Det faktum att hon bara utfört delar av arbetet i offerten, och att någon annan stod för materialet, talar för dig bevismässigt då det inte överensstämmer med normalt förfarande av hantverkare.

Med tanke på det låga beloppet så är det ingen större risk för dig att låta det gå till tingsrätten, då det blir ett förenklat tvistemål. Förlorar du så får du betala beloppet hon ber om, vilket du får göra om du går med på kravet också. På det kan tillkomma ränta, 900 kronor för hennes ansökningsavgift för stämningsansökan, och max en timmas juridisk rådgivning (eller eget arbete, men de flesta vet fortfarande inte att man kan kräva ersättning för det).

Om det är värt risken att låta det gå till tingsrätten är nog bäst för dig själv att bedöma. Samma begränsning gäller dig, d.v.s. om du skulle vinna så kan du få ersättning för max en timmas rådgivning eller eget arbete.

Tack för ditt svar.
Det har redan gått till tingsrätten. Jag håller nu på att formulera mitt svar till domstolen.

Ska jag kräva ersättningen separat eller ska jag påtala det i samma svar till domstolen?