Paket borttappat - kan jag häva köpet?

Beställde en julklapp 20/12, som PostNord tappade bort. Företaget svarade idag 8/1 följande;


Jag har sagt till de i mitt första mejl att jag inte vill ha produkten längre, då jag behövt skaffa en på annat håll. Men de vill alltså skicka ut den oavsett.

Vad gäller rent juridiskt? Kan jag häva köpet, och isåfall vilket lagrum kan jag hänvisa till?

Under förutsättning att du har gjort det ursprungliga köpet på nätet, dvs på distans, gäller ju distansavtalslagens ångerrätt på 14 dagar. De 14 dagarna börjar räknas från det att du har tagit emot varan.

Så det låter ju väldigt dumt av företaget att skicka ut varan om du meddelat att du ångrat dig. Men när du tar emot den får du väl skicka tillbaka, dock kan du tvingas betala den frakten. Beror på säljarens villkor.

Du har 14 dagars lagstadgad returrätt på vara du köpt på nätet. Det finns dock undantag.

Om det är 14 dagar från beställningstillfället eller från det att du får varan, känner jag dock inte till.

Länk
Är 14 dagar från det att varan kommit till kunden som gäller om det är en vara och inte en tjänst.

Informera företaget skriftligen (epost) om att du ångrat köpet och inte vill ha varan, samt att de inte skall skicka någon vara till dig om de inte redan har gjort det, samt att de omgående skall återbetala pengarna du betalat.

Skulle de sedan ändå skicka dig varan, efter att du meddelat dem att du ångrat dig, då hade jag ta mig fan vägrat att betala returfrakt.