Jag jobbar på Elgiganten - ställ era frågor

Jobbade på Elgiganten förr och just det skiljde sig otroligt mycket från butik till butik. Vissa butiker "fuskade" och försökte sälja återlämnade produkter som nya, medan vissa (de flesta) var ärliga i sin hantering av returnerade varor.

Tyvärr lätt hänt när man börjar få ett för stort lagersaldo att man börjar fuska med tanke på den extremt generösa öppet köp-policyn, som tyvärr många "utnyttjar" också. Många som köpte klimatprodukter när det var som varmast som de lämnade tillbaka efter 25-30 dagar... och många som köpte fina dyra tv's inför EM/OS/VM som de lämnade tilllbaka när mästerskapen var slut.

Hur ser Elgiganten på äldre anställda. Jag är väldigt kunnig på Bild (både foto och tv). Samma gäller datorer. Oftast långt kunnigare än de anställda jag träffar i butik.

Jag tror att en 45+ man med goda kunskaper skulle kunna locka vissa kundgrupper mer än okunniga men unga hungriga säljare.

Har du raggat upp några heta brudar i din roll som försäljare?

Sjukt dålig säljteknik. Avslut, avslut, avslut. Det är den gamla skolan som bara retar upp kunderna. Lär er lyssna på kunden i stället, ställ analyserande behovsfrågor, lyssna igen och sy sedan ihop säcken när det väl är dags, så att båda parter blir nöjda. Då kommer ni sälja mer, men framför allt sälja bättre på lång sikt.

Du hade haft större nytta att elda upp pengarna för värme än att köpa en optimering.
De vill hävda att de kalibrerar varje tv med mätinstrument, när de i själva verket, i bästa fall, kalibrerar 1st av din modell och därefter sätter samma inställningar på din tv, alltså typ 4 minuters jobb.

Olika paneler kan skilja sig varför en kalibrering skall göras per panel, samma inställningar ska inte flyttas över.

Och det bästa med optimeringen är ju att personalen tvingas ta ut TV ur sin kartong för att göra inställningen. Gissa vad som händer med kundreturer och demoexemplar av TV apparaterna som Elgiganten inte vet var de ska göra av eller tvingas säljas med förlust om de skulle vara ärliga? Jo, de säljs DYRARE då de kan säljas optimerade istället. Katshing!

-”Jag vill ha den här TV för 3990:-, tack”

-”Tyvärr har vi bara ett returex, eller jag menar en bildoptimerad variant av den på lager, men du kan få 20% rabatt på optimeringen så betalar du endast 4790:- för din TV, optimerad och klar.”


Så, din optimerade TV har antagligen stått igång 24/7 i butiken där massa gubbar kliat sig på könsorganet och därefter klämt på din tv. Sen har de packat ner den och säljer den som optimerad

Århundratets scam.

Nu var optimering och andra ”tjänster” rätt nytt när jag slutade, men kan tänka mig att precis samma metod används för returex av datorer, surfplattor med mera fast med ”Klart för start” tilläggstjänsten.

Där de typ startar datorn och hjälper tant Agda välja ett användarnamn och kör en Windows update. På sin höjd även installerar officepaketet och ett antivirus (som de givetvis sålt med till överpris)

Perfekt sätt att bli av med demo/returex då problematiken kring att kunden skulle märka att kartongen var öppen vid leveransen nu försvinner och går att hävda att det är pga optimeringen

Så för att summera så tjänar alltså Elgiganten i många fall pengar på att kunder returnerar en vara, då de kan lura på extratjänster på nästa kund

Mvh tidigare Elgigantenanställd

Kan förövrigt bekräfta att allt ts säger är sant och samma/liknande berättelser känns igen från den butik jag jobbade i.

Här är anledningarna till varför folk handlar mer och mer online. Fan vad jag hatar säljare.

Hur många pensionärer lurar du att köpa onödig skit varje år? Får du beröm av chefen ifall du gör det?

Har du märkt om folk har börjat välja bort produkter från Kina? Jag tittar och frågar, och är det kinesiskt blir det inget köp. För att vi ogillar hur de dammsuger planeten på illegala råvaror, industriella fiskeflottor, geopolitik, virus m.m. Har det börjat märkas?

Tyvärr är ju nästan allt gjort i Kina.

Phonehouse var ett jävla skitföretag som blåste kunder och sina anställda. Inte konstigt att det gick i graven med den inkompetente lurendrejar-VD:n och dom inkompetenta och hatade cheferna. En kompis som arbetade där har oändligt många historier från stället. En bisarr arbetsplats.

Hur är din bild av Phonehouse? Kan du intyga vissa saker jag nämnt?

Jag gick in på en butik (Elgiganten eller nån liknande) och gick till medieavdelningen. Fick prata med en tjej runt 20 och frågade henne: "Har ni Bluray-spelare?"

Hon: "Vad är det?"
Jag: "Som en dvd-spelare, fast bättre."
Hon: "Är det typ för att lyssna på musik?"
Jag: "Nej, det är filmer på skiva. Men jag söker inte filmer, utan en apparat som spelar upp skivorna."
Hon: "Öh... Aldrig hört talas om. Tror inte det."

Efter samtalet letade jag lite själv och hittade minst fyra-fem olika modeller till försäljning.

Min fråga är: Är denna typ av total okunskap vanlig bland de anställda? Jag har själv blivit nekad jobb på liknande ställen med hänvisning till att "mer lämpade har sökt", så jag måste säga att jag blev bra förbryllad när jag insåg hur låg kunskapsnivån egentligen är hos elektronikkedjorna.

Varför är det så svårt att fatta att man som kund säger till om vi behöver hjälp? Ni behöver inte få fram och störa oss när vi kollar runt lite. Seriöst!

Så om man säger direkt , "nej nej nej" med vänlig ton så sparar man tid?

Stämmer det att om man hittar ett billigare pris får man tillbaka pengarna?
Krävs det inte att man kan styrka det? Annars kan man ju bara hitta på.