2020-05-14, 22:36
  #1
Bannlyst
hej jag köpte nyligen en matta på avbetalning för över 10 000.kr det krävdes mycket för att ens betalningen skulle gå igenom, iallafall när dem lämnade den så fick jag då veta att uppbärning inte ingår så jag har nu en matta på 5 meter längd som ska upp till min lägenhet 4 våningar upp, när jag går in på deras sida så finns det 0 information att bärning till dörren inte ingår, jag har helt oförberedd dem vägrar ta tillbaka den och gör ingenting mer nu, så jag undrar har jag någon rätt i detta, vem köper något stort och tungt och inte förväntar sig hjälp att få det till dörren, vem köper en 60 tums tv och förväntar sig att den lämnas på avfarten som standard har alltid fått hjälp att få tvn till dörren om jag köpt en, enligt mig så är det en självklarhet att uppbärning finns med om inte det tydligt står att det inte gör det, står varken i ordern eller i vanligt frågor.
__________________
Senast redigerad av zzcool 2020-05-14 kl. 22:58.
Citera
2020-05-14, 22:38
  #2
Medlem
Nej.
Citera
2020-05-14, 22:39
  #3
Medlem
Trollfeeders avatar
Citat:
Ursprungligen postat av zzcool
hej jag köpte nyligen en matta på avbetalning för över 10 000.kr det krävdes mycket för att ens betalningen skulle gå igenom, iallafall när dem lämnade den så fick jag då veta att uppbärning inte ingår så jag har nu en matta på 5 meter längd som ska upp till min lägenhet 4 meter upp, när jag går in på deras sida så finns det 0 information att bärning till dörren inte ingår, jag har helt oförberedd dem vägrar ta tillbaka den och gör ingenting mer nu, så jag undrar har jag någon rätt i detta, vem köper något stort och tungt och inte förväntar sig hjälp att få det till dörren, vem köper en 60 tums tv och förväntar sig att den lämnas på avfarten som standard har alltid fått hjälp att få tvn till dörren om jag köpt en, enligt mig så är det en självklarhet att uppbärning finns med om inte det tydligt står att det inte gör det, står varken i ordern eller i vanligt frågor.

Nej, det är inte en självklarhet. Står det inte uttryckligen att dom levererar till dörr så har dom inte lovat det. Det är sådant man ska kolla upp innan man beställer så att man inte behöver bli frustrerad efter.

Men det är väl bara att anlita en flyttkarl? Det brukar inte vara så hög timtaxa.
Citera
2020-05-14, 22:42
  #4
Medlem
Neroxxs avatar
Såhär står det på deras sida.

Citat:
Vår e-handel är öppet precis som vanligt och vår kundtjänst och vårt lager är bemannade med ordinarie öppettider - tack vare detta erbjuder vi dig även i dessa tider samma snabba leveranser och en utomordentlig kundtjänst, precis som vi alltid strävar efter.

Hemleverans utan kontakt mellan kund och chaufför

DHL har infört nya rutiner vid hemleverans till dig som kund som gör att leveransen kan ske utan att du som kund behöver ha någon kontakt med risk för smittspridning
Citera
2020-05-14, 22:47
  #5
Medlem
Hur ser ditt dilemma ut? Är det omöjligt för dig att själv dra upp mattan alt be nån kompis hjälpa till? Eller är du mer upprörd för att du tycker att du blivit lurad på en service du har betalar för?
Citera
2020-05-14, 22:47
  #6
Bannlyst
Citat:
Ursprungligen postat av Neroxx
Såhär står det på deras sida.

står ingenting under frakt vid order eller vanliga frågor, det är väldigt otydlig information
Citera
2020-05-14, 22:49
  #7
Bannlyst
Citat:
Ursprungligen postat av meetthefockers
Hur ser ditt dilemma ut? Är det omöjligt för dig att själv dra upp mattan alt be nån kompis hjälpa till? Eller är du mer upprörd för att du tycker att du blivit lurad på en service du har betalar för?

den är 5 meter det gick inte ens med 2 personer personen som levererade försökte med mig men det fick inte för att mattan var för lång för att gå igenom trapporna.
Citera
2020-05-14, 22:51
  #8
Medlem
Awendelas avatar
Citat:
Ursprungligen postat av Neroxx
Såhär står det på deras sida.

Du fick ju hemleverans - bara att din definition var en annan än deras.
Gissar att det står någonstans i köpavtalet att hemleverans = till tomtgräns.
Citera
2020-05-14, 22:54
  #9
Bannlyst
Citat:
Ursprungligen postat av Awendela
Du fick ju hemleverans - bara att din definition var en annan än deras.
Gissar att det står någonstans i köpavtalet att hemleverans = till tomtgräns.

ja man ska inte behöva kolla upp sånt själv det ska stå tydligt i frakt texten.
Citera
2020-05-14, 22:55
  #10
Medlem
Från bahaus hemsida kan man läsa om dhl-leverans:

https://www.bauhaus.se/leveranser/hemleverans-med-del

”Leverans sker till tomtgräns/port eller så nära som möjligt baserat på framkomlighet.”

Och på dig låter det också som att det är en omöjlighet att få in mattan utan truck/kran som kan få in den genom ditt fönster.
Citera
2020-05-14, 22:56
  #11
Medlem
Riddarhusets avatar
Har du ångerrätt?
Citera
2020-05-14, 22:56
  #12
Bannlyst
Citat:
Ursprungligen postat av meetthefockers
Från bahaus hemsida kan man läsa om dhl-leverans:

https://www.bauhaus.se/leveranser/hemleverans-med-del

”Leverans sker till tomtgräns/port eller så nära som möjligt baserat på framkomlighet.”

ja där står det tydligt men jag kan själv inte ens hitta informationen på kilands som den andra personen gjorde
Citera

Skapa ett konto eller logga in för att kommentera

Du måste vara medlem för att kunna kommentera

Skapa ett konto

Det är enkelt att registrera ett nytt konto

Bli medlem

Logga in

Har du redan ett konto? Logga in här

Logga in