Schenker tappat dator

Spillde te på min dator (MacBook nypris 1.5 år sedan 14-15.000kr), anmälde till Trygg-Hansa via olycksfallsförsäkring. De har kontakt med en firma som lagar datorer uppe i Sundsvall. Skickade min dator från Uppsala och den går tydligen via Stockholm och sorteras där innan den åker vidare till Sundsvall. Skickade förra veckan onsdag men den har ännu inte kommit till/sorterats i Stockholm trots att beräknad dag för leverans var fredag förra veckan.
Schenker har nu lagt ut en spårning på paketet och har 30 dagar på sig, men killen tror dessvärre att paketet är borta då det gått så lång tid.
Läser på deras hemsida att de endast ersätter upp till 5000kr - kan det verkligen stämma?
Är det jag som är ansvarig för transport eller räknas jag som medlare mellan trygg Hansa och företaget som lagar? Så att de måste stå för ersättning ?

Du är ansvarig eftersom du valt att skicka in paketet med billigaste frakthandlingen. Man får det man betalar för.

Det beror på hur den bokats.
Om Trygghansa anvisat rep.verkstad och dom anmodat dej att skicka med schenker ( dvs dom skickar en fraktsedel förbetald ) till dej så har dom ansvar.
Har du på egen hand anlitat schenker så är du ansvarig för att reglera skadan med dom.
Får du ut 5.000 kr skall du vara nöjd tycker jag. vad är verkligt värde på en 1.5 år gammal macbook
7-8.000 kr ? minus självrisk på din olycksfall 1500 kr = 5.500 kr

Trygghansa bokade med företaget som skickade fraktsedel.
Fast så nöjd blir jag inte med tanke på att den troligen hade gått att laga nu måste jag istället lägga ut massor för en ny, har självrisk på 500kr

Paketet är inte borta, det ligger någonstans på schenker utan fraktsedel/märkning
Hur satte du fast streckkodslappen på paketet ?

Men ring! Ring ditt försäkringsbolag och se vad dom säger. Det är säkert olika på olika bolag. Om inte annat så är det ditt fel om du inte har gjort rätt. Simple as that.

Precis, oftast är det avsändarens egen märkning eller emballering som gör att godset "tappas bort" i sorteringen. Det kan också vara så att paketet har märkts fel från avsändarens sida på det sätt att de har gått från System till Parcel. Ts skriver att han har fraktsedel på paketet och då skall paketet gå med System och kvitteras av mottagaren. Men troligen är detta paket väldigt litet och således har den råkat hamna i Parcel-sorteringen. Den lär väl dyka upp när de så småningom flyttar över gods mellan husen.

Det är rejält osmidigt att skicka små paket (som en MacBook är) som System, då detta lilla paket hamnar på en egen pall och truckas sedan till den linje som Sundsvall är. Sedan lär chauffören ta bort paketet från den pallen, då paketet tar mer plats med en tompall än utan, och lägger den ovanpå någonting annat. Är det då en fjärrbil som har gjort detta så lär det vara garanterat att detta paket har kommit bort vid lossning.

kan lika gärna vara så att han fick " frakthandling" från verkstaden ( inte FS )
min teori är att han tejpat på den på kollit och den åkt av när man trycker ner paket i burarna.
dvs hans kartong ligger nånstans utan streckkod.
Jag har sett paket med en 2 cm lång tejpbit i överkant på etiketten.

Jag skickade i en stor kartong ca 30x20x10 och har fyllt den med tidningar plus plast för att skydda datorn, tror vikten hamnade på 4kg så det är inte ett litet paket.

Ja jag fick fraktsedeln från företaget som ska laga datorn. Fraktsedeln är tejpad på paketet flera varv med sån tjock ”flytt tejp” den genomskinliga varianten såklart, det är tejpat runt paketet så jag tvivlar på att den har lossnat. Jag är väldigt noga med sådant här.

Jag har nu ringt och pratat med alla.
Trygg hansa står inte för något som schenker slarvat bort.
Företaget som ska laga däremot säger att de är ”ansvariga” för kontakten med schenker och för paketet. Att det som gäller är vänta 30 dagar för att se om paketet återfinns (tiden de enligt lag har på sig). De säger att eventuellt har paketet sorterats fel och hamnat i PostNord bur, schenker får dessa felsorterade paket 2-3 gånger per månad.
Om det inte återfinns kommer det ersättas enligt avtalet schenker och lagningsföretaget har med varandra däremot kommer ersättningen vara minus åldersavdrag enligt Schenkers principer (har pratat med schnker men de vet ingenting om någonting). Dessvärre tror jag det åldersavdraget blir sämre för mig, detta då företaget som skulle laga gör ett mindre avdrag på Mac då de anser att de håller längre/bättre än en vanlig PC. Jag tvivlar på att Schenker gör likadant.

Allt detta suger ärligt talat, datorn funkade men tangenterna klibbade fast, var en knapp halvdeciliter som spilldes på datorn där mycket hälldes bort, jag gjorde som trygg hansa sa och tänkte att ”det var lika bra att skicka in, då jag ändå har så låg självrisk”. Så från att datorn troligtvis skulle ha gått att laga kanske jag nu landar på en ersättning pga borttappat paket på säg 6000kr, vilket innebär att jag behöver lägga ut 10.000kr för att köpa en ny likvärdig. Jag fattar att datorn har minskat i värde under min ägo men oavsett så känns det skevt att jag inte ens är i närheten av att kunna köpa en ny likvärdig produkt efter att schenker har ”slarvat”.

Du har anmält skadan som uppstått till Trygg-Hansa. Trygg-Hansa har i sin tur hänvisat dig till en reparatör som också skickat dig en fraktsedel. Du har ett avtal med Trygg-Hansa inte med reparatören. Du har gjort som du har blivit tillsagd, risken bör rimligtvis hamna hos Trygg-Hansa.

Du bör i första hand vänta och se vad som händer, förhoppningsvis dyker datorn upp och problemet är löst. I andra hand, om datorn inte dyker upp bör du kontakta Trygg-Hansa och be om skälig ersättning.

Det är bara till att ringa till Trygg Hansa.

Faktum är att du har inte med det här problemet att göra, du har gjort vad du har blivit tillsagd att göra av Trygg Hansa, du är inte fraktbetalare eller fraktbeställare.
Det här ska trygg hansa ta med sin underleverantör.