Chargeback

Hur är det med reglerna med chargeback när en online transaktion visar sig vara fraudelent?

Nu hade vi inte aktiverar 3D Secure, nått vår betalsystem glömde göra åt oss. Detta lede till några transaktioner med ok CVV2, adress och postnummer verifikation gick igenom. Men det visa sig att kortet hamnat i obehörig händer.

Samma dag som chargebacken kom in till oss hade banken tagit tillbaka pengarna från vårt konto och betalat tillbaka ägaren till VISA kortet.

Alltså innan vi ens hade svarar och lämnat in bevis.

Enligt banken så är detta standard procedure för alla banker enligt VISA och Mastercard regulations.

Är detta sant? Om nu de ska ersätta direkt borde de inte göra det av eget kapital, eller att nån bankförsäkring gör det?

Tänk om undersökningen visar att kortägaren själv var den som gjorde fraudelent transaction, ska dom sen dra tillbaka pengarna och skicka samma pengar till oss igen? Bara klödd att hålla på så här.

Och är det samma regler om 3D Secure hade varit aktivt?

Man kan överklaga chargebacks, vilket är vad ni får göra. Är det verkligen betalsystemet eller de inställningar ni råder över som skapat denna soppa?

Det vet jag, det gör vi. Men inte visste vi att pengarna dras från vårt konto innan beslutet är taget.

Så kan vem som helst göra en chargeback på 100 000, och dra från landet.

Vi kan inte ha 100 000 tagna från vårt konto och vänta veckor eller månader för att få dom tillbaka. Räkningar etc. behöver betalas.

En bank ska inte få kunna göra detta.

Ja, det är exakt så här det fungerar.
Om du inte köper förfarandet så får du sluta ta kortbetalningar.

I högriskbrancher är det t.om. så illa att banken håller på pengarna i flera månader utifall det kommer chargebacks.

Så även om köpet är gjort med 3D Secure, och om en köpare får för sig att hans t-shirt ändra färg i tvätten och gör chargeback?

Egentligen ska man gå till säljaren först, sedan nån som sköter reklamationsrätten, om säljaren inte vill samarbeta. Men jag vet att banken kan acceptera en sån här luddig chargeback, så som sagt drar dom pengarna direkt. Idioti.

Finns det nån tidsperiod för en chargeback för att banken kan gå in och dra pengar?

Typ efter sju månader...