Fakturor och förseninagsavgifter/dröjmålsränta

Hej allesammans!

Söker er hjälp med fakturor och förseningsavgifter/dröjsmålsränta.

Det har nu ett flertal gånger att kunderna antingen betalar väl över förfallodatum ( veckor eller till och med månader efter), vilket skapar problem med kassaflöden.

Är förseningsavgift med moms eller exklusiv moms? - vi kör idagsläget en excel mall och den räknar automatiskt med moms. Så ska vi tillägga en avgift som inte brhöver ha momstillägg, så kan vi inte göra det.

Det jag undrar är...

Hur mycket förseningsavgift kan vi debitera kunden?

Är förseningsavgift exl moms eller med moms?

Hur är det med påminnelseavgift, med moms eller exkl moms?

Hur mycket påminnelseavgift kan vi ta?

Hur mycket dröjmålsränta kan man ta? Hur debiterar man med dröjmålsränta... X % av summan inklusive moms eller exkl moms?

Jag betalade en faktura igår i tid och denne hade en dröjmålsränta på hela "24%".

Helt otroligt alltså.

Skulle verkligen uppskatta er hjälp med detta ärende.

Har ni inte specificerat eventuell dröjsmålsränta på den första fakturan ni skickat ut?

Vilket är helt meningslöst så länge inget avtalats innan.

Nej.

Vi har inte riktigt behövt det förrän nu... när vi har fått lite kunder som spelar "dum" när det är dags att betala fakturan.

Ska tillägga att våra kunder är privatpersoner och BRF.

Tror ni det är klokt att skicka fakturan rekommenderad? Då får kunden ta ut brevet med fakturan. Vi har haft några kunder som påstår sig inte ha fått någon faktura alls. Trots vi vet de har det.

Ingen som någonsin gör. Hög kostnad först och främst, osmidigt för båda parter.
Kom gärna överens med era kunder att skicka fakturan med e-post, då har du kvar uppgift om vad du skickat och när.

Det som säljs, hur beställs det, över disk, på nätet, via telefon, eller?

Påminnelseavgifter är inte momsbelagda. Ränta är heller inget man lägger moms på. Förekommer fakturaavgifter är de däremot momspliktiga.

Du får inte påföra någon avgift alls för påminnelse om inte det är avtalat senast i samband med köpet. Dröjsmålsränta gäller reglerna i räntelagen, därest ej annat avtalats.

Vi skickar våra fakturor antingen via brev eller e-mail.

Kvinnan som kontaktat oss otroligt många gånger via e-mail om olika saker... nu när fakturan skickades till hennes e-mail, helt plötsligt säger hon inte har fått någon faktura.

Vad ska man säga till henne?

Vi har fakturerat nu rekommenderad. Ursäkten att man inte har fått fakturan går bort.

Ursäkta men är inte sur att folk ska spela olika spel när det är dags att betala. Låt oss återgå till rubriken.

Kan man debitera en förseningsavgift i nästa fakturan om kunden inte betalat framtill förfallodatum?

Anläggningsprojekt. Beställs via email, telefon eller via kontakter. Beställningen bekräftas efter offerten skickats av kunden via email.

Kan man debitera för påmminelseavgift i den " första påmminelsefaktura" eller måste man vänta 30 dygn innan påmminelsefakturan skickas?

Som ni förstår, är påmminelseavgifter ingenting man avtalar innan uppdraget kommer igång.

Enligt er, vad är en rimlig påmminelseavgift att debitera i första påmminelsrfakturan efter förfallodatum?

Det är i lagen formulerat "avtalat senast vid försäljningen" Det duger alltså inte att skriva några villkor på fakturan, i det läget har redan köpet genomförts. Antingen skall försäljningsvillkor finnas med på en offert eller om det är nätbeställning, på en sida man hänvisar till där vari allehanda villkor är uppräknade. När det gäller just påminnelseavgift så är det 60 kronor som är taket. Nästa steg, inkassoavgift, den får vara 180 kronor och behöver inte förvarnas i någon form av avtal. Dröjsmålsränta är max 8 procentenheter över riksbankens referensränta, går att avtala om annat, 15% förekommer, ibland mer.

Hur nås kontakten med kunderna? Webb-sida?
Påminnelseavgift måste avtalas i förväg, går inte att göra på fakturan.
Vad har ni för kredittid angivet?