2026-09-10, 14:54
  #13
Medlem
Din-gamla-mammas avatar
Citat:
Ursprungligen postat av 3komma14
I detta fall pellets.
Jag fick bekräftelsemail på att beställningen var mottagen och att levereranstid är 10-12 dagar.
Upptäckte dagen efter att jag beställdt fel sort och mailades dom att jag ville avbryta ordern.
De hänvisade till sina villkor och skrev att det inte gick
Inget var ännu packat eller utkörnt.

Det var alltså du som gjort fel, inte säljaren.

Då är det rimigt att du får ta konsekvenserna av ditt eget misstag, dvs du får ordna frakt tillbaka.

Men hade du varit smidig och smart, hade du ringt dom, varit vänlig och respektfull, så hade de kanske kunnat hjälpa dig pga du var så förbannat trevlig, inte för att de var skyldiga att hjälpa dig. Låt mig gissa, du gjorde inte detta?
Citera
2026-09-10, 14:57
  #14
Medlem
GormDenGamles avatar
Citat:
Ursprungligen postat av 3komma14
Ångerrätten på två pallar pellets är dock inte så rolig. 🙂

Haha. Nej.
Men kommer det till posten eller hem till dig?
Om det kommer till posten, kan du låta det gå i retur utan att du hämtar det ut.
Citera
2026-09-10, 14:58
  #15
Medlem
Din-gamla-mammas avatar
Citat:
Ursprungligen postat av 3komma14
Därav jag frågar här. För att jag inte kan.
Vad tänker du är forumet s syfte?

Men eftersom du verkar kunnig.

Hur ska jag tolka detta?7 kap. Konsumentens betalningsskyldighet och dröjsmål

Priset för varan

1 § Om ett bestämt pris inte följer av avtalet, ska konsumenten betala vad som är skäligt med hänsyn till varans art och beskaffenhet, gängse pris vid tiden för köpet och omständigheterna i övrigt.

Tidpunkten för betalningen

2 § Om tidpunkten för betalningen inte följer av avtalet, ska konsumenten betala när näringsidkaren kräver det, dock inte förrän varan hålls konsumenten tillhanda.

Avbeställning

3 § Om konsumenten avbeställer varan innan den har avlämnats, har näringsidkaren inte rätt att hålla fast vid köpet och kräva betalning. I stället får näringsidkaren kräva skadestånd enligt 7 och 8 §§.

Inget av det du citerar är relevant för din fråga. Tyvärr.

Jag håller med om att det kan verka fyrkantigt att inte kunna stoppa en leverans (beror iof på hur lång tid som förflytit mellan beställning och ångrande), men det kan finnas någon förklaring vi inte känner till.
Citera
2026-09-10, 15:05
  #16
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av Din-gamla-mamma
Inget av det du citerar är relevant för din fråga. Tyvärr.

Jag håller med om att det kan verka fyrkantigt att inte kunna stoppa en leverans (beror iof på hur lång tid som förflytit mellan beställning och ångrande), men det kan finnas någon förklaring vi inte känner till.
Varför skulle inte 7:3 vara tillämplig? Varan är ju ännu inte levererad.
Citera
2026-09-10, 15:10
  #17
Medlem
Detta är rätt vanligt, jag hade inte ens hämtat ut den utan låtit den ligga hos ombudet tills den går i retur OM detta nu inte ger dig en extra kostnad mot att du hämtar ut den å sen returnerar den då.

Citat:
Ursprungligen postat av 3komma14
Beställde en vara från granngården som jag sedan avbeställde dagen efter.
De vögrar nu häva ordern och hänvisar till deras köpvillkor.

"Hur ändrar jag eller avbeställer min order?
När ordern är lagd sker processen automatiskt och det är därmed inte möjligt att göra en avbeställning. Du har däremot möjligheten att göra en retur direkt efter mottagandet av leveransen."

Är detta förenligt med konsumentköplagen?
Som jag förstått har kag rätt att avbeställa varan innan leverans och lagen är tvingande till konsumentens fördel?
Den är inte packad eller skickad

De har endast rätt att ta ut en skälig avgift.

Har jag förstått rätt?
Citera
2026-09-10, 15:10
  #18
Medlem
Returfrakten kommer att bli dyyyr. Vi snackar tusentals kronor:
Citera
2026-09-10, 15:37
  #19
Medlem
Turphiees avatar
Citat:
Ursprungligen postat av 3komma14
I detta fall pellets.
Jag fick bekräftelsemail på att beställningen var mottagen och att levereranstid är 10-12 dagar.
Upptäckte dagen efter att jag beställdt fel sort och mailades dom att jag ville avbryta ordern.
De hänvisade till sina villkor och skrev att det inte gick
Inget var ännu packat eller utkörnt.


Från deras köpvillkor:

Avbeställning

När ordern är lagd sker processen automatiskt och det är därmed inte möjligt att göra en avbeställning eller ändra ordern. Du har däremot möjligheten att göra en retur direkt efter mottagandet av leveransen. Läs mer under "öppet köp".


Från KKL:

Om näringsidkaren häver köpet enligt 6 § eller om konsumenten avbeställer varan enligt 3 §, har näringsidkaren rätt till ersättning för
1. särskilda kostnader som näringsidkaren har haft för att ingå och fullgöra avtalet till den del näringsidkaren inte kan tillgodogöra sig dessa på något annat sätt,
2. särskilda kostnader till följd av hävningen eller avbeställningen, och
3. förlust i övrigt med ett belopp som är skäligt med hänsyn till priset för varan, tidpunkten för hävningen eller avbeställningen, omfattningen av nedlagt arbete och omständigheterna i övrigt.

I detta fall solklart att du behöver betala för returen.
Leveranstiden tyder dessutom på att granngården inte levererar från sitt eget lager. De har ingen skyldighet att ringa sin leverantör å dina vägnar.
Citera
2026-09-10, 15:41
  #20
Avstängd
Fråga granngården vad de har för miljöpolicy när de väljer att skicka en avbeställa order som sedan bara kommer skickas tillbaks.

Fungerar inte det, gråt ut i Aftonbladet.
Citera
2026-09-10, 15:45
  #21
Medlem
Vad går ens returfrakten på? Har du beställt ett attefallshus på nätet?

Just bite the bullet, betala 49kr eller 199kr för returfrakt eller vad det nu är.

Alternativkostnaden att du sitter och skriver trådar på Flashback, hör av dig till Konsumentverket när du har accepterat Granngårdens köpvillkor, samt sitter och är frustrerad över situationen kostar dig MYCKET mer i tid och energi än att bara paya för ditt misstag.

Acceptera det, returnera och betala, knyt näven lite extra hårt i fickan en halvtimme. Två dagar senare har du glömt hela händelsen och kan fokusera på ditt liv igen.
Citera
2026-09-10, 15:47
  #22
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av 3komma14
Beställde en vara från granngården som jag sedan avbeställde dagen efter.
De vögrar nu häva ordern och hänvisar till deras köpvillkor.

"Hur ändrar jag eller avbeställer min order?
När ordern är lagd sker processen automatiskt och det är därmed inte möjligt att göra en avbeställning. Du har däremot möjligheten att göra en retur direkt efter mottagandet av leveransen."

Är detta förenligt med konsumentköplagen?
Som jag förstått har kag rätt att avbeställa varan innan leverans och lagen är tvingande till konsumentens fördel?
Den är inte packad eller skickad

De har endast rätt att ta ut en skälig avgift.

Har jag förstått rätt?

Apotea är typ likadana men där säger de bara man måste vara snabb och avbeställa eftersom allt är så automatiserat.. det du kan göra som jag gjort är de bara låta den ligga kvar på servicestället tills de skickas tillbaka.
Citera
2026-09-10, 15:52
  #23
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av lahavana
Vad går ens returfrakten på? Har du beställt ett attefallshus på nätet?

Just bite the bullet, betala 49kr eller 199kr för returfrakt eller vad det nu är.

Alternativkostnaden att du sitter och skriver trådar på Flashback, hör av dig till Konsumentverket när du har accepterat Granngårdens köpvillkor, samt sitter och är frustrerad över situationen kostar dig MYCKET mer i tid och energi än att bara paya för ditt misstag.

Acceptera det, returnera och betala, knyt näven lite extra hårt i fickan en halvtimme. Två dagar senare har du glömt hela händelsen och kan fokusera på ditt liv igen.

Om du brytt dig om att läsa tråden du svarar i så hade du sett vad jag beställt, då hade du också förstått varför jag inte är sugen på att få hem varan för att sedan betala returfrakten.

Vad är din tanke om konsumentköplagen 7:3 som är den juridiska frågeställningen?
Citera
2026-09-10, 16:20
  #24
Medlem
Citat:
Ursprungligen postat av GormDenGamle
Hänvisa till detta.

https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/angerratt/

Han har inte blivit nekad att ändra sitt köp när varan kommit. Han har blivit nekad att makulera ordern.

När den kommit kan han titta på den och sedan ångra sig och skicka tillbaka. Granngården gör inget fel.
Citera

Skapa ett konto eller logga in för att kommentera

Du måste vara medlem för att kunna kommentera

Skapa ett konto

Det är enkelt att registrera ett nytt konto

Bli medlem

Logga in

Har du redan ett konto? Logga in här

Logga in