Har exakt samma problem, inte fått mina bitcoin, inget svar från supporten heller.
https://news.trijo.co/nyheter/sveriges-storsta-bitcoinvaxlare-btcx-nedstangd-efter-misstankt-penningtvatt/
Artikeln om att det är nerstängt är från 2018, senast jag köpte bitcoin från btcx var typ en månad sedan och då gick det bra.