Hej!
Till en början med vill jag be om ursäkt om detta ligger under fel forum, i så fall får någon gärna flytta tråden.
Vi är två i hushållet som inte har haft internet sen den 2 Januari. Jag ringde in och felanmälde till Bahnhof som svarade med att det blivit något strul i portalen, men att de startade om vår tjänst och att allt borde funka igen om en liten stund. Lät skitbra tänkte jag, och vi väntade en stund men internet kom inte tillbaka. Hepp, tänkte jag, då väntar vi till imorgon och så ringer jag igen. Då visade det sig att felet förmodligen låg hos Zitius och inte Bahnhof, så de anmälde det vidare och sa att det skulle ta 1 - 3 dagar innan det var löst. Eventuellt skulle Zitius kontakta oss och skicka ut en tekniker om de inte kunde lösa problemet hos sig.
Nu har det snart gått tre veckor och vi har inte hört någonting från Zitius. Har kontaktat Bahnhof dagligen som bara svarar med att Zitius ska höra av sig. Men när jag för någon vecka sen lyckades prata med någon vettig i kundtjänst så sa han att såhär lång tid ska det inte ta att få problemet fixat, och med tanke på att de sa 1 - 3 dagar från början så kan jag inte mer än hålla med.
Jag vet inte riktigt vad vi ska göra. Fick nyss hem faktura på 1000 kr från Bahnhof som jag inte tycker vi ska betala. Jag jobbar dessutom som programmerare hemifrån och är i stort behov utav internet för jobb. Vi har fått använda vår mobildata som tog slut ganska snabbt.
Min fråga är egentligen vad borde jag göra, eller vad kan jag göra för att skynda på detta? Det är riktigt frustrerande då man inte kan kontakta Zitius själva, utan de hänvisar till internetleverantören.
Till en början med vill jag be om ursäkt om detta ligger under fel forum, i så fall får någon gärna flytta tråden.
Vi är två i hushållet som inte har haft internet sen den 2 Januari. Jag ringde in och felanmälde till Bahnhof som svarade med att det blivit något strul i portalen, men att de startade om vår tjänst och att allt borde funka igen om en liten stund. Lät skitbra tänkte jag, och vi väntade en stund men internet kom inte tillbaka. Hepp, tänkte jag, då väntar vi till imorgon och så ringer jag igen. Då visade det sig att felet förmodligen låg hos Zitius och inte Bahnhof, så de anmälde det vidare och sa att det skulle ta 1 - 3 dagar innan det var löst. Eventuellt skulle Zitius kontakta oss och skicka ut en tekniker om de inte kunde lösa problemet hos sig.
Nu har det snart gått tre veckor och vi har inte hört någonting från Zitius. Har kontaktat Bahnhof dagligen som bara svarar med att Zitius ska höra av sig. Men när jag för någon vecka sen lyckades prata med någon vettig i kundtjänst så sa han att såhär lång tid ska det inte ta att få problemet fixat, och med tanke på att de sa 1 - 3 dagar från början så kan jag inte mer än hålla med.
Jag vet inte riktigt vad vi ska göra. Fick nyss hem faktura på 1000 kr från Bahnhof som jag inte tycker vi ska betala. Jag jobbar dessutom som programmerare hemifrån och är i stort behov utav internet för jobb. Vi har fått använda vår mobildata som tog slut ganska snabbt.
Min fråga är egentligen vad borde jag göra, eller vad kan jag göra för att skynda på detta? Det är riktigt frustrerande då man inte kan kontakta Zitius själva, utan de hänvisar till internetleverantören.
