Casinon utan Svensk Licens

Skickade följande mail till deras complaints-mejladress:


"I have been in contact with your customer service multiple times. I have now finally gotten the response on the query - where you claim that there is nothing wrong with my history of spins and that there has been no technical error.

The issue pertains to a bonus feature which I purchased on the slot Lucky Jack - Book of rebirth, by the slot provider Spinomenal. I refer to the screenshot attached below called "time stamps". The bonus round was purchased 2024-02-28 at 12;53;33. After the purchase, I received an error and had to reload the slot. When the slot started again, there was no bonus feature, while the 212 euro had been taken from my account balance. In other words, I did not receive the bonus feature which I purchased. No bonus feature was ever played. This incorrectly shows up in my game history time stamp at 2024-02-28 at 12:54:05. There can not have been a 0£ bonus round for a round which was NEVER played.

Now you are claiming that you could find no issues with the spins which is false.

I have been in contact with customer service earlier in the week, which is easily verifiable by you, where I mention having technical difficulties with virtually all slots I play. I sent the screenshot of this error below, popping up every third spin on the slot in question: Lucky Jack - Book of rebirth by the slot provider Spinomenal. I refer to the screenshot attached below called "error message".

Now, after having 212 euro taken from me without any explanation, and then getting lied to in my face that the "relevant department finds no issues with" my spins, I am starting to lose my patience.

So, I go to the slot in question and check out the game history section. Somehow, all my transactions are there, except for the ones in question at circa 12:52 on the 28th of february 2024. I refer to the screenshots below "skärmbild 3490" to "skärmbild 3495".

So, either you have gone into the transaction ID history of the slot and fiddled with the transactions in order to deny culpability, or there is clearly an issue where my game history does not correspond to the transaction ID history in the game history log of the slot itself, which would corroborate my complaint.

I will give you 24 hours to respond before I start to explore possibilites of legal action considering ETCB falls under EU jurisdiction.

I urge you to cooperate and contact the slot provider in order to corroborate the above."

Tveksam på att de ens kommer läsa igenom mailet.

En tanke bara

There can not have been a 0£ bonus round for a round which was NEVER played

Det här stämmer inte riktigt för i samma ögonblick du köper en bonus är det förutbestämt vad den kommer att ge, den behöver inte spelas ut.

Jag har råkat ut för i princip detta förut när en bonus kraschar och bara försvinner. Då behövde sajten eller providern leta fram den manuellt för att sedan kreditera mig vad den skulle ha gett.

Finns det nån chans i helvete att bonusen på den maskinen faktiskt gav 0 så det stämmer? Förklarar iofs inte glappen i historiken så antagligen svävar bonusen i cyberrymden

Vettefan alltså, som jag beskrev i mejlet så har jag haft errors på sloten hela veckan och varje gång jag laddar om så får jag ett nytt player ID, och min spelhistorik på sidan korrelerar inte med spelhistoriken i sloten när det kommer till just denna runda och efterföljande rundor, så känns som något lurt. Har även aldrig upplevt 0£ på en bonusrunda i detta spel på insatsnivåer från £1 och uppåt.

Var med om flera krascher också samt lagg som blev Error på Winsly härom natten, spelet avslutades med summan tillbaka på kontot eller så fick jag gå in på spelet, då fortsatte den där den kraschade/började om rundan ifrån början. Tycker du skall gå vidare med detta, då det inte rättats automatiskt för dig.. dem hittar haveriet enkelt om dem letar lite, och nu pratar jag brett gällande Casinon överlag.

Update, gjorde withdraw i tisdags från goldwin, de kan ta upp till 5 bussiness days att få de godkänt men inget än! De säger bara de i kö & sista dagen är 5 mars.

Blir sjukt irriterad och orolig då de första gången jag överför via crypto i detta fall Safaello.

Jag är verified ja.

Jag la in min plånboksadress och väntae nu.

Vad tror ni?

Vann €1200 på Crazy Time igår på KimCasino 😂. Insättning €50, är verifierad men det står att uttaget inte är behandlat ännu så kan avbryta det. Går inte prata med kundtjänst om hur lång tid innan dom behandlar det. Räknar inte med att få in något men kul om det rasslar till lite på Revolut nästa vecka.

Förstår inte varför inte Crazy Time finns på svenska casinon?

Tog ut en liknande summa därifrån. Tog två arbetsdagar. Så det bör komma.

OK tack för respons, ska definitivt gå vidare med detta!

Var med om detta innan på PlatinumCasino, spelade Pirots och fick en bonus, sen avbröts allt och när jag öppnade spelet så var det bara snurra som en vanligt omgång.

Kontaktade chatten som krediterade mig €160 eller nåt sånt för bonusen som dom påstod att den gav vid det tillfället. Kunde dock aldrig se den själv utan pengarna kom bara in på casino kontot.

Lycka till, det bör lösa sig!

Exakt det jag beskrev tidigare som hänt mig förr, och de måste leta fram bonusen, kolla vad den gav och kreditera manuellt. Verkar bara som Winsly i detta fallet är för lata/inkompetenta för att göra det.

Går det på något casino utan svensk licens att sätta in pengar direkt från Nordea med tex VISA/banköverföring och sen plocka ut eventuell vinst till Nordea med banköverföring eller måste man ta omvägar med annan bank eller plånbok?

Ja kortbetalning är ju det vanligaste. Uttag blir ju bank transfer tex, och då skriver du in ditt bank konto uppgifter - IBAN , BIC , namn på din bank, samt ditt för och efternamn, givetvist ifrån kontot som du betalade med tex privatkontot. Var noga med att skriva in rätt uppgifter när du reggar dig, för och efternamn, adress uppgifter m.m korrekt då dem oftast begär verifiering vid större uttag ibland små, redan vid första uttag och då skall dokument som du skickar in stämma överens med uppgifterna du reggat dig med.

Är det något mer du undrar så hojta till 🙂