Citat:
Ursprungligen postat av
Schmohawk
Berätta gärna mer om situationen. Aldrig haft problem med dem.
Första insättning och withdraw, gick bra fick pengarna inom 15 min.
När jag skulle sätta in för andra gången, så kom pengarna aldrig fram och dom kom heller aldrig fram på kontot hos refuel.
Pratade då med chatten och dom sa att pengarna kommer åka tillbaka till kontot efter 3 dagar. Jag väntade 5 dagar och fortfarande inga pengar. Jag kontaktade då banken och dom sa att det finns inga pengar i luften och pengarna hade betalats ut till dessa.
Jag misstänker att dom har hamnat hos mellanhanden som då är zimpler.
Jag kontakta refuelkasino som som skulle kolla upp detta och bad mig skicka in bevis med mera vilket jag gjorde.
Helt plötsligt från ingenstans så vände supporten(Isabelle) och börja snacka om att jag inte satt in några pengar alls samt att det var avbrutet deposition och jag måste kontakta min bank, till att jag ljuger med mera sen säger hon att jag måste vänta ytterligare 72h innan pengarna kommer till kontot. Försökte förklara för henne att jag har pratat med banken och pengarna faktiskt har betalat ut och det finns inga pengar i luften som gör att dom kommer komma tillbaka inom 72h. Plus att jag har väntat 5 dagar redan när dom sa endast 3 dagar.
Hon nämnde också att jag hade pengar på kontot, vilket jag inte hade.
Blev helt ställd, vad kom detta ifrån, från att undersöka vad som har gått snett, till att vända helt och börja ge mig konstiga blandade svar.
Sen efter varje konstiga svar så säger hon, är det något mer jag kan hjälpa dig med.
Sen avbröt hon chatten 2 ggr så jag fick logga in igen.
Hon måste blivit schizofreni.
Det är väldigt mycket pengar så nu blir jag väldigt osäker. Till slut fick jag prata med en som hette David då Isabelle inte ville prata med mig. David höll inte på så och men han sa att dom hade avbrutit min deposition och pengarna ska komma inom 72h så jag får vänta ytterligare typ fram till tisdag som senast.
Men även den grejen är märklig, om dom nu kunde avbruta den tidigare varför gjorde dom inte det då när jag sa till att inte mina pengar kommit fram?
På mitt kontohistorik hos Refuel så står det 2 belopp på samma summa 30/5 att jag har försökt sätta in, dom har nu efter 5 dagar 4/6 cancellerat en av dom med dagens datum 4/6 . Så stod det inte innan när dom bad mig vänta så något nytt har definitivt hänt så jag hoppas att jag får mina pengar.
Hon skrämde mig verkligen. Så jag är väldigt osäker om några pengar kommer in till slut.
Oavsett den här Isabellas konstiga attityd så tycker jag dom har skött det dåligt då det borde ske automatiskt hela grejen, jag ska inte behöva göra något för att få tillbaka mina pengar utan sådant ska ju upptäckas för att sedan betalas tillbaka.
Sen nämnde dom flera ggr att använd aldrig zimpler. Det var faktiskt inte medvetet att jag skulle använda zimpler andvänder alltid trust, dessutom använder som själva zimpler på sin sida och då förutsätter man som kund att det är säkert.
Hade aldrig hört talas om zimpler innan och när jag kollade upp så verkar det vara en trovärdig betalningsätt precis som trustly.
Får jag inte mina pengar så får jag kontakta Malta där dom har licence samt gör en reklamation på summan. Får jag inte mina pengar efter det så ska jag skriva dåliga omdömen på alla sidor som finns på alla möjliga språk. Hoppas det inte går så långt.
