Citat:
Ursprungligen postat av
Griskissen
Kan berätta att Postnord är en skyddad verkstad där de som jobbar kan sköta sitt jobb hur dåligt de vill utan att behöva stå till svars för detta.
Klagar du på Postnord kommer du till en kundtjänst som betjänar hela landet. De skickar ett mail till aktuell postmästare/brevbärare. Du kan inte själv ringa upp dem. Inga nummer lämnas ut, du kommer inte längre än denna förbannade kundtjänst. Du får be kundtjänsten att maila ditt nummer till dem så är det meningen att de ska ringa upp.
Naturligtvis ringer de inte upp. De skiter högaktningsfullt i alla klagomål på hur dåligt de gör sina jobb som de förstås får behålla även om de inte sköter det de ska.
Jag har full förståelse för kunders frustration med Postnord, servicenivån (framförallt gentemot privatpersoner/mindre företag) befinner sig minst sagt i en tämligen brant nedförsbacke. Anledningarna till detta är flera och inte helt enkla att reda ut men det kan låta sig göras om så önskas.
Posten är ett väldigt speciellt företag med en inre struktur och klimat som inte liknar något annat svenskt företag, ett talande exempel på det är hur oerhört få anställda som tex yttrar sig här trots att man är en gigantisk arbetsgivare och det interna missnöjet har sannerligen ökat på senare tid.
Dock så kan inte den enskilda postmästaren/brevbäraren missköta sig hur som helst utan konsekvenser, de dagarna är sedan länge förbi, du har dock en poäng i att man inte tar lika hårt på klagomål från privatpersoner/småkunder som när en storkund klagar eller gud förbjude, när det blir kritik i media.