Microsoft Outlook problem

Tjena!

Jag försöker hjälpa min mor då hon har stora problem att få Microsoft Outlook att fungera som hon vill. Hon har använt tjänsten länge men vid en synkning med mobilen så försvann alla hennes kontakter. Hon fick då skriva i varenda kontakt igen och i olika kontakt grupper. Problemet vi har nu är att när man skriver ett nytt mail så kan man inte skicka till en hel kontakt grupp. Man kan söka i kontaktgrupperna och skicka till specifika användare i en kontaktgrupp men inte skriva ett meddelande till alla i en kontakt grupp genom att bara skriva till exempel: "kund1;". Har vi någon schyst Outlook proffs här på Fb som vill hjälpa till?

Tack så mycket!

Snackar vi det i programmet eller microsoft exchange alltså www.epost.domännamn.se eller hotmails uppgradering alltså outlook.com?

windows xp/Vista/7/8

Vilken version av Outlook har hon, sitter hon mot en specific exchange server eller kopplar hon upp emot gmail eller liknande?