Öppet köp utan kvitto?

Du förutsätter att det skulle vara avtalat att öppet köp endast får ske mot uppvisande av kvitto. Antagligen är inget avtalat i frågan och då bör TS vara fri att styrka sitt köp på valfritt sätt.

Är de inte upplagda och butiken ger öppet köp som utfästelse borde det gå bra, ta bara ett kontoutdrag med dig där det syns att du köpt dem där.

För att om han säger att han köpt dom där så måste butiken bevisa motsatsen eller godkänna hans återköp eller hur?

Det går inte så bra för dig när du tänker. Han kan styrka att han gjort ett inköp i butiken som motsvara vad byxorna kostar, vid visst datum, samt kan visa upp byxorna. Det torde vara tillräckligt för att bevisbördan ska glida över på säljaren.

Eh, nej, det är möjligen en bevisfråga men tvivels utan är de fortfarande bundna av sitt avtal.

Och hur skulle han göra det?

Kortbetalning är ett alternativ, i det här fallet betalade han ju kontant, men butiken kan möjligen ta fram sakerna i deras eget register, se det på sina egna övervakningskameror, han kan ha vittnen, i vilket fall som är det inte ren generositet utan deras skyldighet om inte annat avtalats.

Så du gick äntligen tillbaka och läste den biten va


Jo säkert.... 19 åriga timanställde Jessika ska bara ta en tur in till bevaknings rummet för att börja gå igenom säkerhetsbanden för att bekräfta detta köp. Nu är vi lite långt ute i rymden med den här diskussionen tror jag.


Rent praktiskt baserat på planeten vi lever på: Inget kvitto ingen chans. Är dom väldigt snälla och känner igen honom så kanske dom låter honom byta mot ett par matchande byxor i en annan storlek. Men ingen expedit i hela landet skulle öppna kassaapparaten och börja dela ut pengar baserat på kundens egna vittnesmål eller ens ett utskrivet kontoutdrag om han hade ett.

Det vanliga är ju att öppet köp (och byten) endast gäller vid uppvisande av kvitto. Vilket då brukar stå på kvittot, precis som hur lång tid man har på sig att utnyttja öppet köp/bytesrätt. Eftersom kvittot har försvunnit, så är det svårt att säga om det är så även i detta fallet. Om butiken ändå kräver uppvisande av kvitto, så är det det som gäller.

Man kan dela upp den här frågan i två delar, dels den juridiska och del den kommersiella.

Vad gäller öppet köp så har det mesta redan framkommit, men sedan skall man tänka på att Carlings som så många andra affärer behöver en sak mer än allt annat, det är kunder och helst nöjda kunder.

Varför skulle affären neka TS till att byta storlek? Det finns inga skäl alls förutom att de som jobba i butiken är dumma i huvudet, Sitter bara alla lapparna kvar, så skalla det inte vara något problem, då en nöjd kund är mer värt än en sur kund. Och förhoppningsvis så vill butiken att TS skall komma in och köpa sitt nästa par byxor där också.

Då har du helt fel. Har gått alldeles utmärkt för mig flera gånger.

Konsumentombudsmannen tycker att det skall krävas att peka på samma vara i butiken för att bevisbördan ska glida över. Då är han nog lite väl extrem, men kontoutdrag räcker nog hos de allra flesta butiker. En gång hade jag glömt kvittot och visade då upp utdraget i mobilen. Har vid ett tillfälle varit i kontakt med Brothers kundtjänst som sade att det absolut inte ska vara några problem med kontoutdrag (det var likvärdigt med kvitto i stort sett) och att t o m själva varan med prislapp och aktuell kedjas namn gjorde det tillräckligt i vissa fall. Allt ovan är dock inte vid öppet köp-villkor men bör hållas i tanken - butiker lever på goodwill.

Med det sagt får man vara realistisk och antaga att de har avtalat om uppvisande av kvitto. Det kravet får ju presumeras gälla, men inget hindrat butiken från att vilja behålla en kund - utan större kostnad dessutom.

Det handlar inte om att personalen är dumma i huvudet, att man vill ha missnöjda kunder eller något annat. Det är ingen självklarhet att man ska kunna lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka. Några saker är alltid viktiga att tänka på när man lämnar tillbaka varan: att man lämnar tillbaka i tid, att det är i samma skick som när man köpte den osv.

Nu har Carlings tydligen 3 dagars öppet köp. Ska man göra ett undantag för TS om TS inte kan visa upp kvitto eller på annat sätt visa när man köpte byxorna? För tänk om TS köpte byxorna för 1 vecka sedan? Då gäller ju inte öppet köp längre. Nu köpte TS byxorna kontant och har inget kvitto/kontoutdrag/något annat som kan visa när byxorna är köpta.

Det kan hända att Carlings bestämmer sig för att köra kunden nöjd i detta fallet, men det är inget som man ska ta för givet eller förvänta sig.