Citat:
Ursprungligen postat av
godboy
En duktig säljare kan erbjuda:
- En konkurrenskraftig offert.
- Leverera inom relevant tid.
- Leverera produkter med god och hållbar kvalitet. Bli inte förvånad om företagen frågar dig om olika miljöcertifieringar då det ligger i tiden.
- Produkten ska hålla. Kläder skall se bra ut över lång tid fram över, även om de används i en tuff miljö, bilfoliering eller annan fordonsreklam skall tåla tvätt, salt och slitage och ändå se fräsch ut. Ingen vill att företagets reklam ser skabbig ut, eller att kläderna medarbetarna bär ser solkiga och urtvättade ut.
Nja, inget av det där har med duktig eller mindre duktig säljare att göra. Verkligheten är att på samma företag så lyckas olika säljare olika bra trots att sånt som du nämner alltså är identiskt. Vad du listar är en bra leverantör. Vad en säljare behöver vara duktig på är att få en kund att förstå (eller tro) att denne representerar just en bra leverantör. Sen måste säljaren kunna göra det gång på gång och i så stort antal avslut som behövs beroende på vad man nu säljer och har för marginaler.
Det är svårt att specificera exakt vad som utmärker bra säljare men efter många år inom och nära B2B-försäljning så skulle jag nämna energi, mod och envishet som universellt. Man kan lära sig produkterna och branschen och vad som helst men om man sitter och deppletar kunder hemma på kontoret eller väntar på att telefonen skall ringa (eller salesforce skall spotta ur sig sig en lead) så blir det inte mycket sålt.
Med envishet och mod menar jag förmågan att ta nej och misslyckanden utan att bryta ihop. Att börja om varje avslut, dag, kvartal, år eller vilken tidsperiod man nu får provision på. Det låter enkelt men det är det inte och de flesta människor klarar det inte. Det är mentalt tungt att få nobben gång på gång på gång.
Nästan alla andra egenskaper får anpassas till vad man säljer. Trycksaker till företag handlar, skulle jag tro, om att bygga upp en kundkrets som kommer tillbaka. Detta eftersom marginalerna inte kan vara så stora inom en bransch med mycket konkurrens. Dessutom är det sannolikt ofta inte så stora ordrar varje gång. Vad man vill ha hos sina säljare i det läget är balans mellan att få avslut till varje pris och att inte lova runt och hålla tunt. Enkelt uttryckt vill man ha allt mindre bilförsäljarbeteende desto mer långsiktig man behöver vara. Vilket förstås är anledningen till att det är en massa bilförsäljartyper som säljer bilar och mer trygga och pålitliga figurer som säljer sånt som företag behöver löpande. Den som anställer säljare gör klokt i att tänka igenom incitamentstrukturen för man får det beteende man betalar för.
Till TS skulle jag säga att varför inte ta tillfället och lära dig det här? Ta med dig lite varuprover och sätt som mål att knacka på hos 10 företag i veckan (några timmar i ett industriområde) eller så. Berätta vad du pysslar med och fråga om de behöver något och kan tänka sig att ta en chans på en nystartad. Precis som vid all försäljning kommer du mest att få nej eller besked att inget behövs just nu men du kommer garanterat också att träffa på folk som råkar behöva något och som gärna ger folk en chans. Särskilt grundarledda företag där folk själva var i precis samma sits som du en gång.
Sen ser du till att leva upp till goodboys utmärkta sammanfattning av en bra leverantör. Det skall vara enkelt och bra att ha med dig att göra. Du håller vad du lovat och om du av någon anledning inte kan det så varskor du omedelbart och ger bästa möjliga chans för dem att anpassa sig. Med tiden så kommer de tillbaka och de kommer att nämna dig för andra för företagare pratar med varandra de också.
Den dag du har snurr nog på verksamheten för att anställa egna dedikerade säljare kommer du att veta väl vad som funkar och vad för sorts personer du vill ha och hur de måste jobba för att det skall gå bra.