Ticketmaster avbeställningsförsäkring (Allianz)

Hej!

Jag har biljetter till ett evenemang nu på fredag som jag köpte biljetter till i November förra året då detta event är så pass populärt att man köper biljeter månader i förväg.

Jag tecknade i samband med köpet en avbeställningsförsäkring som det så fint heter via ticketmaster då det var så långt fram till eventet och man vill gardera sig mot eventuella oklarheter. Fullständiga villkor finns att läsa här för tjänsten: https://www.magroup-online.com/TMS/SE/SV/TMS_SE_sv_TCs.pdf

Jag drabbades i början av veckan för en akut blindtarmsinflammation som gör att jag och mitt sällskap inte har möjlighet att närvara på detta event. Jag sitter just nu hemma nyopererad och är ordinerad av läkare att inte röra mig utanför hemmet om så inte är absolut nödvändigt med den infektionsrisk det medför. Tur i oturen har jag alltså lyckats pricka in exakt det som försäkringen täcker. Jag är sjuk under evenemangsdagen.

Jag har fyllt i en så kallad "claim" via den hemsida som ticketmasters kundtjänst hänvisar mig till. Bolaget som tillhandahåller försäkringen heter Allianz och verkar inte vara baserat i Sverige. Jag har fått ett ärendenummer skickat till mig och jag har läst någonstans bland alla sidor jag titta på att det kan ta upp till 10 dagar för dom att hantera mitt ärende. Ticketmasters kundtjänst säger sig inte kunna assistera mig på något sätt i detta försäkringsärende då det är en tjänst som tillhandahålls av Allianz.

Min fråga är följande: Har någon erfarenhet av att få tillbaka pengarna via ticketmasters avbeställningsförsäkring och isåfall kan du då berätta lite om hur handläggande har gått till? Just nu känns det mest som att jag har skickat ut en så kallad "skadeanmälan" ut i etern och det kan komma att dröja månader innan man får svar. Om man ens får svar alls...

https://www.ticketmaster.se/help/insurance.html?language=sv-se&tm_link=tm_i_2

Varför kan ditt sällskap inte gå på evenemanget pga att du har drabbats av något? Du skulle väl naturligtvis ha sålt din biljett via Blocket, Facebook eller något som andra.

Därför mitt sällskap består av mig +1. Vi är alltså bara två personer vilket liksom tappar syftet lite med hela evenemanget. Så som jag förstår det så kommer biljetterna aldrig att bli avbokade förutsatt att Allianz inte bokar av dom vilket jag nånstans är tveksam till att de kommer göra om de har en handläggningstid på 10 dagar?

Är biljetterna personliga? Spontant tänker jag att du borde kunna få mer än du betalade från början i andrahandspris om man nu måste boka månader i förväg. Att då kunna erbjuda två biljetter bredvid varandra (om det är platsbiljetter), det torde kunna inbringa en skaplig slant. Men kanske för sent nu när du har anmält ett ärende...?

Nej biljetterna är inte mer personliga än att mitt namn står på dom. Det är en QR kod som vilken somhelst som man scannar vid entrén.

Ja det var lite det jag funderade på när jag skapade denna tråd angående ifall det redan är försent eller inte.. Om någon har haft någon erfarenhet av Allianz tidigare?