Citat:
Ursprungligen postat av
Doleo
Jag fick också bekräftelsemail idag, men tilltron till BB är ordentligt tilltufsad.
Beställning 08:30 torsdag 24/11. Där jag också skriver att jag beställer innan löning, (den 25:e för de flesta), då de får mycket att göra och hoppas att de kan skicka leveransen på torsdag.
Från BB: Betalningsinstruktioner och meddelande, "dom är nog slut framåt helgen, men ska föra ditt omdöme uppåt i ledet så kanske vi kan få in mer"
Mitt svar/fråga: "Men ni har väl dem i lager just nu, till min beställning, så ni kan skicka dem idag?"
BB svarar: "yes ca xxx st kvar"
Jag tolkar det som att de har varan jag beställt och att de ska skicka på torsdagen
Jag betalar runt 11-tiden, skickar mejl til BB: "Hej, transaktionen är genomförd. Skulle vara bra om ni kunde skicka idag så jag får det i morgon.
Ingen respons, jag skickar mejl till BB runt 16-tiden: "Snälla, säg att ni skickar idag, annars måste jag vänta hela helgen."
Ingen respons, jag skickar ett andra mejl, 18:45: "Okej, jag kanske uppfattas som tjatig nu, men, jag väntar fortfarande på ett bekräftelsemejl att min beställning har skickats idag.
24 timmar senare efter det att jag betalat får jag "skickas idag". Nu är det alltså fredag, vilket betyder, ingen leverans till helgen, måste vänta till början av nästa vecka (om det ens dyker upp då). Det känns osäkert och nojjigt, hur jävla svårt är det att skicka ett mejl och skriva, "tyvärr så hinner/orkar vi inte skicka idag".
Jag tycker det är dåligt kundbemötande och jag har som sagt tappat tilltron till BB, är inte ens säker på att de har skickat de varor jag beställt och betalat för. Det var sista gången jag handlade hos dem, jag kommer att hålla mig till kundvänliga och professionella EA hädanefter.
Igår, för ca 24 timmar sedan, fick jag min beställning, den skickades i fredags enligt p-stämpeln. Brevet innehöll exakt det jag beställt, bra stealth. Så beställningen kom fram i alla fall, men att behöva vänta i 24 timmar efter betalning innan jag fick "skickas idag", att de inte skickade på torsdagen som jag bad om och inte svarade på mina mail, ger minuspoäng.
Dvs kundbemötandet är minuspoängen, hade de mailat mig på torsdagen och meddelat mig att de inte kunde skicka den dagen, hade besparat mig oron och nojan om beställningen skulle skickas över huvud taget. De skrev ju att de hade ett begränsat antal av varan kvar och att inte få någon mail-respons på 24 timmar efter betalning, var starkt bidragande till att jag tappade tilltron till BB.
Den är fortfarande lite tilltufsad, under hela helgen fanns nojan där, att det kom på tisdag istället för måndag, beror på posten. Men måndag var inte särskilt rolig heller, varje gång jag hörde porten öppnas hoppade jag till, ett jävla springande till köksfönstret för att se vem som kommit in genom porten. Det var just därför jag beställde och betalade på torsdag förra veckan för att slippa "vänta-över-helgen-nojan".
Plz - lägg på hyllan ånyo! De är ju suveräna.