Citat:
Jag är ny på LeoVegas och väntar på mitt första uttag.
Är långt ifrån imponerad av hur det sköts.
Insättning skedde via Mastercard, för uttag kunde jag välja Mastercard eller Trustly.
Då 40k var max mot kort och mitt uttag var större så valde jag Trustly.
Får mail att id och en räkning skall skickas in, inget problem. Mailar tillbaka direkt.
Sedan kommer ett mail direkt efter om att uttag måste ske via samma metod som insättning och att man därför avbrutit mitt uttag. Detta pga säkerhet bla bla
Jag anser det betydligt säkrare att få in pengarna mot bankkonto och ej ha en så stor summa liggandes på kortet. Nåväl, bara göra som de vill...
Uttaget blev inte avbrutet, antar man vill köpa sig tid.
Avbryter själv och byter till uttag mot mitt Masterrcard.
Sedan efter 1 dygn ser jag att uttaget inte längre finns och att alla pengar är åter på kontot.
Inget mail om varför. Ett samtal till kundtjänst säger att mitt mastercard faller under de ca 7% som ej kan få pengar återbetalda?
Varför skulle det inte gå, har ju blivit krediterad i div butiker utan problem?!
Och varför mailar man fan inte direkt det avbryts. Hur svårt kan det vara.
Så jag uppmanas ta ett kort på mitt bankkonto som verifiering och maila in.
Ändrar uttaget tillbaka till Trustly och mailar bild på mitt konto.
Kundtjänst lovar man skall prioritera mig.
Man förklarar att utbetalning har mycket att göra.
Om det nu är så mycket att det blir förseningar då får man väl lösa mer bemanning.
Får ett nytt mail att jag ej kan begära uttag via Trustly utan skall använda mig av Mastercard.
Mailar tillbaka och förklarar läget åter igen. Inget svar på det mailet.
Där är jag nu.
Blir det inte löst smidigt inom kort så kommer jag stänga ner mitt konto efter detta.
Fan inte okej.
Känns amatörmässigt värre.
Och blir ju svårt att prata gott om Leo och rekommendera vidare.
Spelade upp mig på en sittning från vip nivå 2 till 32, men inte fan vetkar det ha något inflytande på hur man behandlas.
Är väl bara ett mått för att se hur "bra" kund man är i deras ögon.
Är långt ifrån imponerad av hur det sköts.
Insättning skedde via Mastercard, för uttag kunde jag välja Mastercard eller Trustly.
Då 40k var max mot kort och mitt uttag var större så valde jag Trustly.
Får mail att id och en räkning skall skickas in, inget problem. Mailar tillbaka direkt.
Sedan kommer ett mail direkt efter om att uttag måste ske via samma metod som insättning och att man därför avbrutit mitt uttag. Detta pga säkerhet bla bla
Jag anser det betydligt säkrare att få in pengarna mot bankkonto och ej ha en så stor summa liggandes på kortet. Nåväl, bara göra som de vill...
Uttaget blev inte avbrutet, antar man vill köpa sig tid.
Avbryter själv och byter till uttag mot mitt Masterrcard.
Sedan efter 1 dygn ser jag att uttaget inte längre finns och att alla pengar är åter på kontot.
Inget mail om varför. Ett samtal till kundtjänst säger att mitt mastercard faller under de ca 7% som ej kan få pengar återbetalda?
Varför skulle det inte gå, har ju blivit krediterad i div butiker utan problem?!
Och varför mailar man fan inte direkt det avbryts. Hur svårt kan det vara.
Så jag uppmanas ta ett kort på mitt bankkonto som verifiering och maila in.
Ändrar uttaget tillbaka till Trustly och mailar bild på mitt konto.
Kundtjänst lovar man skall prioritera mig.
Man förklarar att utbetalning har mycket att göra.
Om det nu är så mycket att det blir förseningar då får man väl lösa mer bemanning.
Får ett nytt mail att jag ej kan begära uttag via Trustly utan skall använda mig av Mastercard.
Mailar tillbaka och förklarar läget åter igen. Inget svar på det mailet.
Där är jag nu.
Blir det inte löst smidigt inom kort så kommer jag stänga ner mitt konto efter detta.
Fan inte okej.
Känns amatörmässigt värre.
Och blir ju svårt att prata gott om Leo och rekommendera vidare.
Spelade upp mig på en sittning från vip nivå 2 till 32, men inte fan vetkar det ha något inflytande på hur man behandlas.
Är väl bara ett mått för att se hur "bra" kund man är i deras ögon.
Eh ok det låter ju fan inte bra. Och du gjorde inget som kunde strida mot deras villkor?
Tycker det tar löjligt lång tid. Har vunnit stort på Unibet förr och det har aldrig varit problem. Upplever LeoVegas som seriösa men kommer ev byta tillbaka Unibet.
Jag har inte kollat exakt men jag är en bit över 40k plus på Tivoli casino, när jag märker att det börjar gå åt fel håll (för det kommer det göra) så kommer jag stänga kontot tämligen fort.
