Citat:
Jag beställde Schaller stämskruvar från Thomann. När jag fick dem var inte alla delar med, både skruvar för montage och bussningarna som ska sitta genom instrumentats skalle var urplockade ur Schallerförpackningen. Enligt Schaller själva så ska dessa grejor vara med.
Jag har ringt David Hedin på Thomann två gånger, skickat tre mail, och pratat med reklamationsavdelningen en gång. Vid varje tillfälle har Thomann lovat att fixa, jag har fortfarande inte sett till de saknade delarna. Har nu tröttnat, beställt och fått levererat detta från GMF.
Reklamationer funkar skitdåligt på Thomann! Kundbemötandet består i att man säger "det är lungt det ordnar vi" och sedan skiter de i att lyfta ett fingerför att hjälpa dig.
Aldrig mer Thomann för min del.
Jag har ringt David Hedin på Thomann två gånger, skickat tre mail, och pratat med reklamationsavdelningen en gång. Vid varje tillfälle har Thomann lovat att fixa, jag har fortfarande inte sett till de saknade delarna. Har nu tröttnat, beställt och fått levererat detta från GMF.
Reklamationer funkar skitdåligt på Thomann! Kundbemötandet består i att man säger "det är lungt det ordnar vi" och sedan skiter de i att lyfta ett fingerför att hjälpa dig.
Aldrig mer Thomann för min del.
Tråkigt och konstigt att det kan bli så. Jag har även här en helt annan erfarenhet. Jag beställde monitorhögtalare och "givetvis" var det fel på den ena. Jag mejlade, fick svar inom några timmar och han bad mig kolla vissa grejjer (han skulle skicka vidare frågan till några tekniker). Dan därpå bad han mig packa in grejjerna då det skulle komma någon från UPS och hämta högtalarna. De kom redan nästa dag (!) och mindre än en vecka senare ringde det på dörren och där stod en kille med mina nya högtalare. Sen dess har jag väldigt stort förtroende för Thomann. 33 beställningar hittills och allt har funkat hur bra som helst. Detta är ett par år sen, kanske har det blivit sämre, vad vet jag? Har inte haft anledning att reklarmera något sen dess.
Ruggigt snabba är de också, fattar inte hur de bär sig åt faktiskt. Rekordet är, beställning måndag kväll (runt sjutiden), grejjerna kom på torsdagen!