hjälp med reklamation på siba

Till personen som hade köpt en dator. I framtiden skall du veta att säljaren på backaplan inte gjorde helt korrekt.. Jag jobbar själv på siba och vet att fel som kunden kommer in med som har skett en vecka efter inköp är en så kallad "DOA" Dead on Arrival. Detta betyder att om det är okej från tillverkaren byter vi ut den i butiken. Inte lätt att veta om man inget fått höra. Till person nummer två; Det är inte alltid man ger de kunder som är otrevliga den Bästa servicen. Om du kommer in och skäller på mig som säljare och börjar dra upp olika lagtexter som du egentligen inte kan, eller säger att du skall gå till tidningen m.m. så kommer jag troligtvis inte göra mitt allra bästa för att hjälpa dig på bästa sätt. Det bästa du kan göra är att vara lugnt och försöka förklara ditt problem för mig. Ingen säljare är elak bara för att det är kul. Dock får man så mycket skit av kunder som tror att de är "THE CUSTOMER" med de viktigaste problemen i världen, och svär och hotar på grund av att vi följer tillverkarens regler. Har t.om. blivit mordhotad av en kille som ville reklamera en vattenkokare med ett tydligt avbrutet lock, då den tydligen hade vart så när han köpte den.. Inköpsdatum var ungefär 7 månader innan kunden kom in i butiken.

Lång text men det jag försöker säga att vi säljare är oftast väldigt hjälpsamma om man är trevliga mot oss, och snälla, börja inte pruta på kampanjvaror om du inte skall köpa något mer än kampanjvaran!

Tack

verkar ha mkt att göra med vilken säljare man snackar med. Snackade med tre olika idag, och den tredje kunde köpa tillbaka produkten, medan de andra sade "helt omöjligt".