2009-03-25, 19:07
#1
för drygt en vecka sedan köpte jag en såkallad "netbook" på siba-backplan.
den var av märket eeepc 901 och kostade 2990 kronor. efter ett par dagar märkte att fläkten hade börja att låta en hel del och tillslut blev ljudet ifrån den väldigt irriterande och det hindrade mig från att ha igång den så att säga.
nu kollade jag upp potentiella problem med fläktar på just den modellen och det är ett väl dokumenterat fel på fläkten som troligtvis gör att den kommer att sluta fungera och resultera i att hårdvaran överhettas och förstörs.
jag tog kontakt med sibas kundtjänst och beskrev problemet och dom rådde mig till att genast komma ner på backaplan och försöka åtgärda det.
sagt och gjort, jag gick till deras reklamationsavdelning med datorn och beskrev problemet för dom.
då ville dom testa datorn för att se ifall det var som jag beskrev det.
det här såkallade "testet" skedde i väldigt hög ljudmiljö med tramsig personal som pratade högt med varandra och allt skedde väldigt oproffisionellt. efter en halvtimma (jag fick sitta och vänta) kom tjejen som hade gjort "testet" och sa att hon inte kunde höra någonting utan att det var ett normalt fläktljud som man får leva med. jag förklarade att hemma så har jag det tyst och lugnt och då blir ljudet från datorn väldigt högfrekvent och irriterande men hon sa att hon inte kunde uppfatta ett sådant ljud.
jag ville då häva köpet eftersom jag inte ville ha en felaktigt fungerande hårdvara men då skulle jag få betala femhundra kronor extra eftersom kartongen var bruten. det säger jag naturligtvis inget om men det hindrade mig ändå från att häva det.
nu hade hon iochförsig vänligheten att ge mig telefonnummret till tillverkaren asus så att jag kunde skicka in den till dom och så skulle dom åtgärda det.
jag är enormt besviken på sibas agerande och jag har svårt att godta det som har skett. jag vill att dom häver köpet och ger tillbaks mig den fulla summan av vad jag betalade eller att dom erkänner att det är ett hårdvarufel och att jag har rätt att byta den.
jag är inte så insatt i konsumenträtt men det känns ändå som att jag har rätt i det här fallet.
den var av märket eeepc 901 och kostade 2990 kronor. efter ett par dagar märkte att fläkten hade börja att låta en hel del och tillslut blev ljudet ifrån den väldigt irriterande och det hindrade mig från att ha igång den så att säga.
nu kollade jag upp potentiella problem med fläktar på just den modellen och det är ett väl dokumenterat fel på fläkten som troligtvis gör att den kommer att sluta fungera och resultera i att hårdvaran överhettas och förstörs.
jag tog kontakt med sibas kundtjänst och beskrev problemet och dom rådde mig till att genast komma ner på backaplan och försöka åtgärda det.
sagt och gjort, jag gick till deras reklamationsavdelning med datorn och beskrev problemet för dom.
då ville dom testa datorn för att se ifall det var som jag beskrev det.
det här såkallade "testet" skedde i väldigt hög ljudmiljö med tramsig personal som pratade högt med varandra och allt skedde väldigt oproffisionellt. efter en halvtimma (jag fick sitta och vänta) kom tjejen som hade gjort "testet" och sa att hon inte kunde höra någonting utan att det var ett normalt fläktljud som man får leva med. jag förklarade att hemma så har jag det tyst och lugnt och då blir ljudet från datorn väldigt högfrekvent och irriterande men hon sa att hon inte kunde uppfatta ett sådant ljud.
jag ville då häva köpet eftersom jag inte ville ha en felaktigt fungerande hårdvara men då skulle jag få betala femhundra kronor extra eftersom kartongen var bruten. det säger jag naturligtvis inget om men det hindrade mig ändå från att häva det.
nu hade hon iochförsig vänligheten att ge mig telefonnummret till tillverkaren asus så att jag kunde skicka in den till dom och så skulle dom åtgärda det.
jag är enormt besviken på sibas agerande och jag har svårt att godta det som har skett. jag vill att dom häver köpet och ger tillbaks mig den fulla summan av vad jag betalade eller att dom erkänner att det är ett hårdvarufel och att jag har rätt att byta den.
jag är inte så insatt i konsumenträtt men det känns ändå som att jag har rätt i det här fallet.
