Reklamation av mobiltelefon

Hoppas att jag valt rätt forumdel, ber om ursäkt, och flykt i andra fall.
Nu till saken.

Den 3e november 2008 köpte jag en mobiltelefon, rättare sagt en Samsung Touchwiz.
Jag har, som Ni märker, haft den i ca tre månader nu och är trött på dess babyfel.
När jag pratar med folk är det väldigt svårt att höra vad personen jag pratar med säger. Då menar jag svinsvårt. Ljudet är dovt.
Detta märkte jag först när jag pratade i en polares mobil (annat märke).

Kan tilläggas att jag läst mig till, nu i efterhand, att fler än mig har problemet.

Att lämna tillbaka mobilen och få pengarna tillbaka är helt kört eller?

Mvh Jonas.

Har du drulleförsäkrat telefonen? Isåfall kan du ju "råka" tappa den så den går sönder.

Dock så åker du på en självrisk.

Edit: Tyvärr så kan det vara så att du får en ny, precis likadan telefon istället för pengar motsvarande vad den är värd, och det löser ju inte ditt problem.

Har en ett års fösäkring, värd 700kr.
Trygghetsförsäkring mobiltelefon heter den.

Som du säger, ditt förslag är inget som löser mitt problem på ett säkert sätt.

EDIT: Sitter och googlar som en värsting, utan större resultat.

Är detta något som skulle kunna hjälpa mig?
http://www.fragorsvar.konsumentverke...owQ.asp?id=166

Dvs. jag säger att jag sagt följande till säljaren:
"Jag har lite nedsatt hörsel. Är denna mobiltelefons högtalare bra?"

Om du vill använda dig av juridiska påtryckningsmedel istället för massa tjafs om den försäkringen hit och den försäkringen dit osv kanske det här kan vara till lite hjälp...

Du kan påvisa 16 §, stycke 3, punkt 3 konsumentköplagen, som säger att "varan skall anses felaktig, om varan i något annat avseende avviker från vad köparen med fog kunnat förutsätta".

Att ljudet i en sprillans ny lur år 2009 ska vara bättre än så som du beskriver det är det nog ingen tvekan om att du som köpare ska kunna förutsätta när du betalar så pass mycket för en telefon.

Dessutom, enligt 20 a § konsumentköplagen är det så att "Ett fel som visar sig inom sex månader efter det att varan avlämnades skall anses ha funnits vid avlämnandet, om inte annat visas eller detta är oförenligt med varans eller felets art".

Det sistnämnda innebär i princip att försäljaren ansvarar för de fel som visar sig inom sex månader från det att du köpte telefonen. Och det är dom som har skyldighet att bevisa att felet skulle bero på dig för att dom ska slippa ansvar.

Sen kan du tex försöka häva köpet enligt 29 § konsumentköplagen som säger att "köparen får häva köpet om felet är av väsentlig betydelse för honom" .

Dock tror jag att försäljaren fortfarande har rätt att kräva att få "avhjälpa felet", typ ge dig en ny lur av samma modell och hoppas på att du bara fått ett måndagsexemplar... Men om det fortfarande inte blir bättre borde dom ju börja fundera på om det inte bara är jävligt kass kvalitet på den där modellen, och då borde du i alla fall kunna åberopa hävning av köpet.

Lycka till

Verkligen stort tack för ditt svar! Skall printa in detta.

Men har läst mig till att "skälig tid" nämns rätt ofta... och att ev. fel skall rapporteras inom 2 månader (som räknas som "skälig tid").
Kommer det bli ett problem för mig?

Det som är intressant i ditt fall är 20 a § där det framgår att fel inom 6 månader alltid anses ha funnits där när du köpte varan, och som jag förstod det var det ca 3 månader sen? Så på den punkten är du lugn.

Den "skäliga tid" du bör ha i åtanke är det som nämns i 23 § om reklamation, där det framgår att du har skyldighet att meddela säljaren om felet "inom skälig tid efter det att du märkt eller bort märka felet", men vidare sägs som en huvudregel att "Meddelande som lämnas inom två månader efter det att köparen märkt felet skall alltid anses ha lämnats i rätt tid".

Summa summarum, så länge det är mindre än 6 månader sedan du köpte varan, och mindre än 2 månader sedan du märkte felet, är det säljaren som ansvarar för felet och du anses ha meddelat felet i rätt tid.

Svinschysst.
Skall åka till inköpsstället i morgon! Får hoppas på det bästa...

Notera alltså att 2 månaders fristen gäller från det att du märkte felet, och alltså inte från det att du köpte varan!

Kan väl i praktiken bara säga att jag varit ute på landet och antog att det var "landets" dåliga placering gentemot täckningen som var anledningen till det dåliga ljudet? OM frågan skulle dyka upp...

Ja du lycka till. Jag som jobbar för en av de största återförsäljarna i vårt avlånga land kan ju säga att det är lagning som gäller och ingenting annat. Dom lagar för fan mobiler för 200:- så inte så troligt att en så pass dyr kommer bytas ut eller göras återköp på utan upprepade service-tillfällen

TS kan kräva omleverans eller häva köpet om felet är av väsentlig betydelse. Detta oavsett vad den stackars säljaren i vit påtvingad skjorta tycker om saken. Du kan göra det enkelt för dig genom att direkt tala med regionschef. Det är nämligen endast i det skiktet av företaget som enklare tolkningar av konsumentköplagen brukar kunna göras.

/L

Då jag bara är 20 somrar tror jag att jag kommer få det tufft att stå emot en försäljare, oavsett vilka lagstadgar jag kontrar med.
Så om jag är påläst om paragraferna ovan, har lagt fram allt till försäljaren, men han fortfarande ber mig lämna butiken så skall jag snällt be att få telefonnummer till regionschefen, eller hur skall jag göra?