Ny dator - Svar bild vid filmuppspelning.

Tjena!
En kompis till mig har ny dator men när vi ska spela upp film så får vi bara svart bild. Dock hör vi ljudet.
HAr provat med både windows Media Player och vlc. Har också laddat ner och installerat CCCP packen med codec.
Vad ska vi göra?

Vad är det för filformat på filmen?