Vad gäller inspelat material?

Hur är det jurisdiskt med ljudfiler inspelade från telefonsamtal?

Vi säger att en kund hör av sig och säger att dom aldrig gjort en beställning. Om telemarketingföretaget har spelat in säljsamtalet, hur får detta användas?

inspelningen är ju bevismaterial, så det används ju för att bestämma vem som har rätt.

Du noterar inte att han postar i juridik och skriver "hur får detta användas"?

OnT: eftersom det anses tillåtet att spela in ett samtal så bör det ju kunna användas för att visa för den tredskande "beställaren" att denne gjort beställningen. Det förekommer ju att en mängd olika företag ägnar sig åt detta, men det brukar betraktas som mindre seriöst och man bör ju upplysa om att samtalet spelas in. Men man är inte tvungen till detta. Den som spelar in samtalet måste dock delta i dialogen.

Ja, och eftersom vi har fri bevisföring i detta fina land så kan det givetvis åberopas i en eventuell domstolsprocess.

Ok, tack. Jo berörda parter är meddelade i förväg om att "samtalet kan komma att spelas in".

Får in en massa kunder som hela tiden påstår att de "absolut, aldrig, någonsin" har beställt något. Så vi kan bara be telemarketingföretaget att skicka ljudfilen.

Tänkte att det var bäst att kolla så man inte bröt mot några lagar.

Brukar funka fint att faxa det påskrivna avtalet till kunderna också när det finns sådana, lika kul varje gång

Tilläggas kan ju att PUL tydligen kan bli tillämplig om samtalet spelas in på ett digitalt medium. Kan ju vara bra att veta om samtalet innehåller personuppgifter, vilket jag antar att det gör.

Precis! Det kan bli betydligt värre för er som behandlar personuppgifter i strid med lagstiftningen än vad det blir för en konsument/näringsidkare som bara tvingas betala för det som beställts.

/L