Kan jag häva köpet eller få ersättning?

Jo, till att börja med så hade jag ett mobilabonnemang som jag brukade, från Telenor. Detta var dock skrivet på en annan person, men jag stod för betalningen.

Nu vill jag behålla detta numret, samtidigt som jag byter abonnemang och får numret/abbet överskrivit på mig.
Jag ringer till Tre pratade lite med en försäljare som sa att det skulle ta ~5 dagar att portera numret till tre, men jag skulle få telefonen som följde med samt ett kontantkort omgående så att jag inte var utan telefon eller liknande.

Telefonen kom och allt var frid och fröjd. Tog dock två veckor innan fullmakten för portering kom hem som skulle skrivas under och skickas tillbaka.
Personen i fråga som ägde abonnemanget ursprungligen skrev under lappen och skickade in denna.
Ytterliggare två veckor går och numret har inte porterats, varpå jag ringer Tre och frågar vad som händer. Ingen fullmakt har kommit in till dem.
Då frågar jag om de kan skicka hem en ny som kan fyllas i och returneras. Detta gick inte enligt tjejen i supporten, då de inte kan skicka ut dessa papper.

Går då in på Tre.se och skriver ut en fullmakt, ber personen i fråga att fylla i papperet igen. Lämnar det i brevlådan, väntar... Väntar lite till, fortfarande ingen portering.
Jag ringer Tre igen efter cirka en månad och frågar hur det går med porteringen, varpå de inte fått in någon fullmakt.

Killen i telefonen säger nu att han ska skicka ut en NYfullmakt (vilket inte gick enligt tjejen i telefon) som bara ska fyllas i, och returneras i ett kuvert som medföljer.
Detta var över 10 dagar sedan och jag har inte fått hem något papper.

Summan av kardemumman
Jag blir dubbelfakturerad då jag står för två abonnemang, varav 1 är obrukbart för mig (Telenor) då telefonen är låst till Tre och jag har ingen olåst telefon för tillfället.

Gamla numret står på en annan person
Nya numret som är temporärt står på mig.

Jag tecknade abonnemanget i tro om att jag skulle få numret jag brukat. Ingick då ett avtal om nummerportering.

Kan jag häva köpet då ingen nummerportering skett? Har flertalet vittnen som såg fullmakten bli postad.
Eller kan jag få någon ersättning tex att Tre står för de fakturor jag varit tvungen att betala under tiden numret inte blivit porterat?
Helst av allt skulle jag vilja returnera alltihop och skaffa en riktig leverantör av telefoni.

Texten är nog oerhört grötig, men hoppas ni förstår ändå.

Snokade igenom reglerna, och såg inget om att bumpning var förbjuden.
Så, BUMP.

Har exakt samma problem med 3, har skickat in två fullmakter och en som kundservice sa att de skulle skicka ut till mig för en månad sedan.

Så oerhört grötig beskrivning att man knappt klarar att ögna igenom det utan att gråta. Dra en lite tydligare och mer kortfattad beskrivning. Vad är det du vill häva?

/L

Var inte vid mina fulla sinnens bruk när jag skrev det där.

Har tecknat abb hos Tre på villkoret att jag fick behålla mitt nummer från Telenor som står på en annan person, men jag brukar detta nummer.
Skickat in flera fullmakter till Tre, men de hävdar att de inte fått in någon.
Så jag tvingas betala dubbla fakturor. Jag blev lovad en portering inom 5 dagar från att jag fick hem telefonen, vilket var flera månader sedan.

Kan jag häva köpet, eller kräva ersättning?

Min bedömning är att du inte behöver betala något alls till 3 då villkoret var att du inom 5 dagar skulle få tillgång till nytt porterat nummer och detta inte uppfyllts. Bestrid samtliga fakturor och be dom häva avtalet. Har du fått en telefon av dem måste du givetvis skicka tillbaka den. Du kan också kräva ersättning för kostnader i direkt anslutning till problemet.

Du behöver inte blanda in det andra abonnemanget. Det räcker med att du vill komma åt numret oavsett om du eller din kompis står som innehavare av det.

/L