2008-01-30, 13:15
#1
Problem
Jag har en stationär dator av fabrikatet Dell, där jag har installerat Windows Vista för drygt ett halvår sedan. Det dög bra, men för några veckor sedan började det strula. Processorn körde på högvarv och främst en specifik process, TrustInstaller.exe, käkade upp allt minne. Men processen startar igen automatisk när man avslutat den. Mest arbetssamt är när man startar Windows Media Player. Processorn och minnet går upp till nästan 100% och låten man klickat på startar efter minst en minut, likadant när man ska byta låt, det tar lång tid innan den startar och datorn arbetar långsamt.
Åtgärd
Efter att jag inte lyckades lösa problemet så formaterade jag hela hårddisken, laddade ner och installerade Windows Vista Ultimate OEM Januari 2008, och laddade ner och installerade drivrutinerna från Dell. Det gick ett par dagar, sedan kom samma problem tillbaka. Jag hade inte installerat ett enda program, inte ens Windows Live Messenger och inte surfat på några oseriösa sajter eller lagt in och någon exekverbar fil på datorn.
Felsökning
Jag installerade Spybot-S&D och NOD32 men ingetdera hittade något. Windows Defender hittade inte heller något. Jag tror inte heller att orsaken kan vara någon form av indexering av filer då jag formaterade allt innan ominstallationen, även musikfiler.
Frågor
Jag skulle gärna vilja ha svar på följande frågor av någon kunnig person:
Tack på förhand!
Stipkovic
Jag har en stationär dator av fabrikatet Dell, där jag har installerat Windows Vista för drygt ett halvår sedan. Det dög bra, men för några veckor sedan började det strula. Processorn körde på högvarv och främst en specifik process, TrustInstaller.exe, käkade upp allt minne. Men processen startar igen automatisk när man avslutat den. Mest arbetssamt är när man startar Windows Media Player. Processorn och minnet går upp till nästan 100% och låten man klickat på startar efter minst en minut, likadant när man ska byta låt, det tar lång tid innan den startar och datorn arbetar långsamt.
Åtgärd
Efter att jag inte lyckades lösa problemet så formaterade jag hela hårddisken, laddade ner och installerade Windows Vista Ultimate OEM Januari 2008, och laddade ner och installerade drivrutinerna från Dell. Det gick ett par dagar, sedan kom samma problem tillbaka. Jag hade inte installerat ett enda program, inte ens Windows Live Messenger och inte surfat på några oseriösa sajter eller lagt in och någon exekverbar fil på datorn.
Felsökning
Jag installerade Spybot-S&D och NOD32 men ingetdera hittade något. Windows Defender hittade inte heller något. Jag tror inte heller att orsaken kan vara någon form av indexering av filer då jag formaterade allt innan ominstallationen, även musikfiler.
Frågor
Jag skulle gärna vilja ha svar på följande frågor av någon kunnig person:
- Är det hårdvarafel på datorn?
- Är det mjukvarufel, fastän datorn fungerade bra det första halvåret med samma drivrutiner? (Knappast eller?)
- Är det virus, trots att jag knappt har surfat och definitivt inte varit på någon skum sida eller installerat någonting? (Knappast eller?)
- Kommer Dell att hämta datorn för undersökning och eventuell reparation fastän datorn levererades med Windows XP, eller kommer de att säga att jag ska installera Windows XP och att datorn inte är byggd för Windows Vista, trots att jag vet att det fungerade innan?
Tack på förhand!
Stipkovic
__________________
Senast redigerad av stipkovic 2008-01-30 kl. 13:28.
Senast redigerad av stipkovic 2008-01-30 kl. 13:28.