Min kompis kan inte starta Windows!

Hej!

När min kompis försöker starta sin dator dyker texten:

Det gick inte att starta windows eftersom följande fil saknas eller är skadad:
<windows-rot>/system32/ntoskrn1.exe.
installera en kopia av filen ovanför på nytt

upp. Hur ska hon gå tillväga? Hon har ingen cd till datorn som följer med vid köp. Kan jag ladda ner nån fil och sen hjälpa henne på något sätt? Både jag och hon är mycket dåliga på allt som har med datorer att göra, så om ni skulle orka föklara hur vi ska gå tillväga vore det snällt! En viktig sak är att helst inge data från hennes dator får går förlorade under processen.

Tack! =)

http://www.google.se/search?q=ntoskr...ient=firefox-a

Oj tack =) Men hur gör jag nu då? Är ntoskrn1.exe nått slags virus som ska tas bort? Det står ju ntoskrn1.exe removal osv? Hur ska jag kunna ta bort den filen om man inte ens kommer in i datorn?

*BUMP*

Operativsystem?

"Det gick inte att starta windows eftersom följande fil saknas eller är skadad:
<windows-rot>/system32/ntoskrn1.exe.
installera en kopia av filen ovanför på nytt"

Men hallå! Heter filen verkligen "ntoskrn1.exe" så är det en smittofil!

Ta ur disken och koppla in den som 2:a disk i en annan dator!

Sök efter "ntoskrn1.*"
Finns det en sådan... sök av den på:
http://www.virustotal.com/sv/

Kopiera sedan allt det data som finns på disken till DVD, USB-disk etc.

Montera tillbaka disken på orginaldatorn och installera om!