Problem med Telias mail

Går inte att göra? Seriösa mjukvaruföretag har alltid en plan på att kunna återställa hur det var tidigare. Anmäl dem till ARN.

Kommer aldrig att betala dessa 9 kr. Kommer dessutom att kräva kompensation för allt strul. Har drivit liknande klagomål mot Telia tidigare och till slut fått rätt även om det ibland krävt mer än det var värt rent ekonomiskt. Men ibland är principen mer värd än pengarna.

Telia är inget seriöst mjukvaruföretag. Att försöka driva det här med ARN'n hjälp är nog tämligen meningslöst.

Ni som gått över till Thunderbird. Vad ska egentligen stå som Användarnamn i SMTP-inställningarna?

En mailadress? Vems adress om det är fler i familjen?
Ett namn som t.ex används som avsändare i mailen?

I mitt fall är det användarnamnet som angavs när kontot skapades som också står i SMTP-inställningarna.

Jag tror att det skall vara din mailadress.

Jag har fem stycken adresser. Frun har två. Abonemanget står på frun. Vem som registrerade konto först är det ingen som vet idag 10 år efteråt. Har man bara en adress så är det ju inga problem mer än att en e-mail-adress är ju inget användarnamn.

Har 3 adresser. Skapat ett konto för varje adress. Användarnamn i SMTP inställningen är mailadressen för varje enskilt konto. Avsändarnamnet blir ju det som du skrev när du skapade kontot i Thunderbird. Vet inte om det är avsändarnamn du menar när du nämner användarnamn i ditt andra inlägg.

Normalt är det så att det konto som aktiverades först står också högst upp i konto-inställningar.

På vilken av datorerna?
OK, vi lämnar det där. Börjar bli OT.

Nu börjar det bli riktigt irriterande hur Telia hanterar problemen med sin egen produkt webmail. Den 1 okt bestämde man sig för att ta idrift en "moderniserad och förbättrad" version. Idag, snart 3 veckor senare, fungerar den inte.

Jag har varit i kontakt med supporten både via mail i "Mitt telia" och telefonledes via 90200. Senast igår hade jag ett samtal med en i kundtjänst (fö rena skämtet hos Telia). Man gav inte svar på något. Teknikerna jobbar och man ombeds avvakta en lösning. Något besked om tidplan eller varför man inte går tillbaka till den gamla webmail under tiden man letar lösning går ej att få.

Då jag ber att få bli kopplad till någon ansvarig chef upplyses jag om att dom inte kan göra det. Något namn eller mailadress lämnar dom heller inte ut. Det är tråkigt att man skall behöva "spy ut" sin irritation på en oskyldig och okunnig tjej i kundtjänst.

Tyvärr har jag liksom många andra min gamla mailadress som användarnamn på många siter runt om på webben så det är inte helt trivialt att bara byta utan man förväntar sig ju att felen/bristerna skall kunna åtgärdas inom rimlig tid.

Kan det vara så att man nyttjat ett gäng sommarpraktikanter till att genomföra den här uppgraderingen?

Telia i ett nötskal.