Postnord har slarvat bort mitt paket och jag får ingen ersättning

Jag är ganska säker du missförstått och att PN ersätter upp till 10 000:- eller 25 000:- så om du skickar en rolex värda 250 000 så kan du bara få 10 eller 25 000:- i ersättning inget mer.

Jag vill uppmärksamma ett återkommande problem som verkar påverka många som använder PostNords tjänster. Efter att ha läst om liknande fall på nätet har jag upptäckt att flera personer har blivit av med sina paket efter att dessa passerat PostNords terminaler. Tyvärr verkar PostNord inte ta tillräckliga åtgärder för att lösa dessa problem eller förhindra att de upprepas.

Jag driver ett nystartat företag inom telekom. För en tid sedan köpte jag in flera nya mobiltelefoner, bland annat två iPhone 16-modeller (Pro och Pro Max), som skulle säljas vidare till ett annat företag. Jag skickade telefonerna med rekommenderat brev den 28 november, efter att ombudet försäkrat mig om att det var ett säkert sätt att skicka värdefulla varor.

Telefonerna registrerades vid Göteborgs brevterminal den 29 november. Några dagar senare kontaktade mottagaren mig och undrade varför paketet inte hade kommit fram. När jag spårade försändelsen såg jag att den fortfarande låg kvar på Göteborgs brevterminal, utan någon uppdatering på över 14 dagar.

Jag tog kontakt med PostNord och skickade in all nödvändig dokumentation, inklusive inköpskvitton. Svaret jag fick var minst sagt nedslående. PostNord meddelade att de inte kunde göra något eftersom varuvärdet översteg 10 000 kronor, och att jag därmed inte hade rätt till någon ersättning. Telefonerna hade kostat mig 31 500 kronor i inköp, och nu står jag utan både varor och ersättning.

Det här är inte bara en stor ekonomisk förlust för mig som småföretagare, utan det väcker också allvarliga frågor om säkerheten hos PostNord och deras vilja att ta ansvar. Jag är djupt besviken över hur detta ärende har hanterats. Det är tydligt att PostNord måste förbättra säkerheten vid sina terminaler och ta sitt ansvar gentemot sina kunder.

På grund av den här upplevelsen kommer jag aldrig mer att använda PostNords tjänster för att skicka värdefulla varor. Jag hoppas att fler som drabbats av liknande situationer vågar dela sina erfarenheter, så att dessa problem får den uppmärksamhet de förtjänar.

Jag är ganska säker du missförstått och att PN ersätter upp till 10 000:- eller 25 000:- så om du skickar en rolex värda 250 000 så kan du bara få 10 eller 25 000:- i ersättning inget mer.

Du hade ju kunnat skickat de två telefonerna som två rek extra (2 á 25.000), då hade du haft möjligheten att få full ersättning även om båda försvunnit.

Varför skickade du inte Rek Extra, där är värdet upp till 25 000. Det framgår ju tydligt av villkoren, att vanligt Rek täcker upp till 10 000.

Jag är ganska säker du missförstått och att PN ersätter upp till 10 000:- eller 25 000:- så om du skickar en rolex värda 250 000 så kan du bara få 10 eller 25 000:- i ersättning inget mer.

Han har faktiskt rätt.

Vid skada eller förlust ersätter vi dig med max 10 000 kronor respektive 25 000 kronor, beroende på vilken variant av rekommenderat brev du skickar. Ersättningen baseras på innehållets marknadsvärde. Observera att du inte får någon ersättning alls om innehållets marknadsvärde överstiger respektive maxbelopp.

Nej.

Så skriver de:
"Då du har angett att värdet för innehållet är 31 543 kronor kommer ingen ersättning att betalas ut.
För försändelser med innehåll värt mer än 10 000 kronor men max 25 000 kronor finns tjänsten REK Extra.

Har du frågor är du välkommen att kontakta oss.


Kind regards / Med vänlig hälsning
Towe

T +46 771 33 33 20

foreign.claims.se@postnord.com"

Att jobba på terminalerna på PostNord är hemskt. Otroligt dålig lön, ingen övertid och fullt av invandrare.
Låg lön och dåliga arbetsvilkor = många tjuvar

Det var väl max 1 kontroll i månaden.

Han har faktiskt rätt.

Vid skada eller förlust ersätter vi dig med max 10 000 kronor respektive 25 000 kronor, beroende på vilken variant av rekommenderat brev du skickar. Ersättningen baseras på innehållets marknadsvärde. Observera att du inte får någon ersättning alls om innehållets marknadsvärde överstiger respektive maxbelopp.

Nej.

Så skriver de:
"Då du har angett att värdet för innehållet är 31 543 kronor kommer ingen ersättning att betalas ut.
För försändelser med innehåll värt mer än 10 000 kronor men max 25 000 kronor finns tjänsten REK Extra.

Har du frågor är du välkommen att kontakta oss.


Kind regards / Med vänlig hälsning
Towe

T +46 771 33 33 20

foreign.claims.se@postnord.com"