Har jag rätt till pengarna från mobiloperatör?

Ja, dem säger att det är enligt god vilja som dem kan säga upp det. Däremot så har dem hävdat om jag bara kontaktat dem via privat nummer så skulle det inte varit en tvekan på att dem är skyldiga mig 13 månaders fakturor. Deras argument bygger på att dem inte snackade med mig som ”en kund” vilket låter som en ursäkt att ta sig ut från ansvaret. I mean, vad var poängen att tala med dem om jag inte var en kund?

PS att ej åtgärda en kunds problem som stoppar en från att använda servicen borde vara en grund för att säga upp sig trots att jag var okunnig. Det är ju det support är till för.

Amen ge dig, om det är någon som inte skött avtalet så är det ju du. Och med sådana övesittarfasoner kommer du ingenstans men förklarar din aggressivitet och att du anser dig alltid ha rätt oavsett hur du har klantat dig. Hoppas du snart växer som person. Lycka till.

Han är antagligen bannad från att vara deras kund nu, verkar vara en ättrig jävel som tycker han ska ha rätt fast han gör allting fel och att det är hans fel dvs en mardrömskund

Du har inte ens gett någon poäng mot det jag har sagt efter att jag har förtydligat vad mitt bekymmer var, så jag vet inte vad du menar med att jag försöker ha rätt.

Igen med nedlåtande kommentarer...Hoppas du blir mer självmedveten framöver.

Tack!

Killen är 19 år och har växt upp i ett land där mobiler har funnits hela hans liv.
Men bra jobbat!

Är det så att svenska inte är ditt förstaspråk?
Är du uppvuxen i en annan kultur där vissa rutiner och viss teknik kanske fungerar annorlunda än i Sverige?

Om svaret på bägge frågorna är nej så är det tyvärr så att du är så pass oteknisk och okunnig att du skulle må bra av att utbilda dig själv lite i hur vardaglig teknik och konceptet "eget ansvar" fungerar.

Jag förstår att det kan vara svårt när man precis är på väg in i vuxenlivet att ha koll på allt men du kommer ha igen tusenfalt om du redan nu försöker skaffa dig lite know-how och streetsmarts samt utveckla ditt sunda förnuft.

Att ett SIM-kort är utbytbart måste anses vara allmän kunskap för alla under 50 år.

Att man inte kan förvänta sig att ett företag håller en i handen och lotsar en steg för steg genom en problemlösning bör anses vara en bra läxa för alla, oavsett ålder, att lära sig och agera utifrån.

Bara du själv kommer ha DINA intressen i första rummet och du behöver ha tillräckliga kunskaper i livet för att kunna ta dom tillvara.
Har du inte kunskaperna, utbilda dig!

För att också besvara din ursprungliga fråga :

Jag tycker INTE att du har rätt till några pengar från Tre då jag anser att anledningen till missförståndet/felet ligger mest på din sida.

Däremot så skulle Tre absolut av ren goodwill kunna efterskänka lite kostnader, och det har dom väl redan sagt ja till?
Pengarna det handlar om är ju småsmulor för Tre och inget som påverkar företaget på något sätt.

Som brasklapp vill jag kasta in att då vi inte vet EXAKT hur din konversation med kundtjänsten gick till så kan det absolut vara så att det handlar om en extremt enkelspårig medarbetare som helt enkelt tagit din fråga extremt bokstavligt och inte tänkt en millimeter utanför boxen :

TS : Hej, mitt SIM kort är trasigt, kan jag få slippa betala resten av mina räkningar?
Tre : Nej det går inte. Du har bindningstid till XXXXXX och hela den tiden måste du betala.
TS : OK hej då.

Här skulle ju en alert medarbetare sagt "Nej det går inte men du kan få ett nytt SIM kort"

Förmodligen fanns det inte i medarbetarens vildaste fantasi någon som INTE kände till att SIM kort var utbytbara och därför inte tog upp det som alternativ men detta vet vi inte utan det är bara vilda gissningar.

TLDR : Betala och se det som läropengar.
Du är mer kunnig om hur världen runt dig fungerar än du var innan och du har blivit uppmärksammad på att du har stora kunskapsluckor som behöver fyllas innan du är redo för vuxenvärlden.

DEN läxan är ovärderlig om du tar den till dig.

Lycka till!

Simkort och hur de fungerar är ät standardiserat av ETSI och 3GPP så just det ska fungera detsamma.