Citat:
Ursprungligen postat av
hnkl
Här där jag bor tecknade jag Bahnhof 250/100 för 399kr/mån. Efter några månader skickade dom ut att stadsnätsägaren höjt avgifterna och därför behövde Bahnhof höja. Nya priset hamnade på 519kr/mån.
Av en slump kollade jag häromdagen efter andra leverantörer för att se över områden i ekonomin där utgifterna kan minskas. Gled in och kollade vad Bahnhof tog för 100/100 istället och märker då att priset för mitt aktuella abonnemang kostar 469kr/mån.
Tog kontakt med supporten som då sa att en prissänkning skett och att han skulle korrigera mitt pris till det nya. Detta störde mig som sjutton. En sån sak ska ske automatiskt, direkt, om man bryr sig om sina kunder. Dom var väldigt snabba med att meddela och höja priset tidigare i år, men när en sänkning sker då håller man tyst för att tjäna lite extra pengar.
Där sjönk mitt tidigare höga förtroende för Bahnhof lite. Skärpning Bahnhof!
Jag har varit med om samma sak som du med att jag betalar mer än ordinarie pris. Två gånger dessutom. När jag kontaktade supporten och frågade ifall det är rimligt att jag som kund ska hålla koll på att jag inte betalar för mycket fick jag till svar att det är mitt ansvar, men att jag alltid har rätt till det lägre priset ifall jag säger till. Att få någon kompensation eller prissänkning på kommande månader gick inte för sig.
Jag gillar verkligen Bahnhof rent ideologiskt och är gärna kund hos dem, men att få fakturor på mer än ordinarie pris retar mig också.
Vill man komma så billigt som möjligt undan så är det väl smartast att byta operatör varje år denna tiden på året att utnyttja deras black week-erbjudande för nya kunder.
