Citat:
Ursprungligen postat av
Kallebrogen
Kan du maska identifierande information och lägga upp den faktiska texten på deras avslag?
Hej,
*
Vi har gått igenom din anmälan om dina skadade glasögon.
*
*
Bakgrund
I din anmälan berättar du att dina glasögon är skadade.
I komplettering frågar vi vad som har orsakat skadan, du berättar då att du vet inte hur du märkte bara att det fanns en skada på glaset.
*
*
Så här gäller försäkringen
Egendom som råkat ut för en plötslig och oförutsedd yttre händelse kan ersättas genom din allriskförsäkring. Det betyder att den händelse som utlöste skadan ska ha kommit plötsligt och gått snabbt. Den ska också ha inträffat så oväntat att du normalt inte kunna förutse och förhindra den.
*
Vårt beslut
Eftersom glasögonen har skadats på okänt sätt omfattas inte den här skadan av din allriskförsäkring. Du har inte kunnat visa på någon yttre händelse som är plötslig och oförutsedd. Enbart det faktum att ett föremål slutar att fungera innebär inte att det rör sig om en skada som uppkommit till följd av plötslig och oförutsedd yttre händelse. Vi kan därför inte lämna dig någon ersättning och avslutar ärendet hos oss.
*
Eftersom skadan inte omfattas av försäkringen har vi heller inte tagit hänsyn till egendomens art eller värde
*
Om du inte är nöjd*****
I den bifogade filen kan du läsa om vilka omprövningsmöjligheter som finns och vilka preskriptionsregler som gäller.
*
Om du har frågor
Har du frågor är du välkommen att höra av dig till mig. Mitt telefonnummer hittar du i signaturen nedanför och vi har öppet vardagar mellan klockan 9-15.