Övertrassering trots täckning på kontot

2023-08-01 10:46, Jag:
Hej! Är lite bekymrad över en dragning 31/7 för övertrassering, konto ***********.

Kontot har registrerat minussaldo 27/7, efter betalning av några e-fakturor, trots att jag kompenserat med 2779,44 kr registerade 26/7. Denna öveföring verkar ha tagits bort efter tankning samma dag (26/7) och lagts tillbaka igen efter beloppet för fakturorna dragits, så det blivit minus på kontot.

Har ni möjlighet att se över detta? Märkligt att man kan betala fakturor utan pengar på kontot?

Med vänlig hälsning,

2023-08-01 14:07, Banken:
Hej och tack för ditt meddelande.

Detta ha skett pågrund av att det fanns ett reserverat belopp på ditt konto som släpptes efter att du registrerat dina betalningar och därav övertrasserades kontot.

Detta är mycket vanligt framfört allt hos tankstationer då de ibland reserverar ett belopp och släpper det efter en eller flera dagar.

Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning,

2023-08-01 15:20, Jag:
Det stämmer inte. 24:e till 30:e juli är nästan inte ett enda saldo korrekt på kontoutdraget.

T ex:
23/7 Biltvätt, 110 kr. Saldoförändring 787,15 -> 1 173,54 kr.
26/7 Balans 1 037,71 kr. Tankning 323,15 kr, saldo därefter -2 354,44 kr.
27/7 Inköp frimärke, 15 kr. Saldo -2 031,29 kr -> 1 101,00 kr.

Det jag kan se är att transaktionerna stämmer om de inte ordnas efter datum. Insättningen på 2 779,44 bokförd 2023-07-26, kommer senare i listan än fakturabetalningarna 2023-07-27. Därmed blir det minus trots att pengarna sattes in ett dygn i förväg.

2023-08-03 16:05, Banken:
Hej och tack för ditt meddelande.

Vi kommer undersöka detta vidare och återkommer inom kort vad detta kan bero på.

Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning,

2023-08-16 01:57, Jag:
Hej, har ni kommit fram till något? Mvh,

2023-08-16 10:36, Banken:
Hej och tack för ditt meddelande.

Ärendet är fortfarande under hantering och vi ber dig avvakta tillsvidare.

Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänlig hälsning,

Hej!

Jag har varit i kontakt med kundtjänst ang. att övertrasseringsränta dragits från mitt konto, ***********, p.g.a. bokföringsfel i systemet. Bifogad pdf visar minussaldo för en transaktion 27/7, pga en insättning registrerad 26/7 som av någon anledning hamnar senare i transaktionshistoriken. Bifogade skärmdumpar visar vad som händer om man istället ordnar historiken efter datum: flera transaktioner stämmer inte alls. T ex 25/7 där 1 037,71 - 135,83 = -2 354,44 kr.

Nästan 25 dagar har gått, återkoppling har lovats utan resultat. 1/8 kontaktades banken, 3/8 gavs besked att ni återkommer inom kort, 16/8 återkopplar jag och får svaret att ärendet fortfarande hanteras. Idag 24/8 finns ännu ingen uppdatering.

Jag önskar anspråk på den summa som dragits från kontot, då täckning i min mening funnits där.

Med vänlig hälsning,

2023-09-04 09:33, Banken:
Hej,
Tack för ditt mail som mottogs 2023-08-24.

Jag har erhållit ditt ärende på mitt bord berörande den övertrasseringsränta som du anser att du blivit debiterad felaktig. Jag skickade från min sida vidare ditt ärende till våra specialister för översikt samt förklaring. I gensvar mottog jag att transaktioner inte kan sorteras i bokföringsordning utan i valutadatum.

Det som hänt i ditt fall är att det skett övertrasseringar vid flertalet tillfällen i juli månad vilket skapat en övertrasseringsränta som debiterat kontot 1/8. Anledningen till övertrasseringsräntan beror på att det funnits preliminära insättningar som inte hunnits valutadateras men som funnits tillgängliga på ditt saldo. Den största summan som skapat en övertrasseringsavgift var 230717 på 20 000 kr och som varade i en dag.

Som slutsats har det inte skett några fel utan här behöver man sortera det på valutadag och inte bokföringsdag. En översikt som inte bara gäller för oss utan alla Banker. Vi kan med säkerhet garantera att det inte skett några fel. Om du även önskar så kan jag skicka hem ett utdrag som påvisar hur transaktionerna skapats utifrån valutadag och som tydligt visar varför du blivit drabbad av en övertrasseringsränta.

Skulle det dyka upp fler frågor eller funderingar så är du alltid välkommen att återkomma tillbaka till mig i ett vändande meddelande alternativt till Kundombudsmannen

Önskar dig en fin dag samt en trevlig vecka!

Med vänlig hälsning,