Citat:
Ursprungligen postat av
MagisterBister
Du belyser på ett väldigt bra sätt det stora problem med relationen hantverkare/kunder som har utvecklats i Sverige.
Hantverkarna hatar och föraktar sina kunder. De upplever inte alls att de är en säljare som levererar en produkt utan att de på något sätt utför en god gärning, att de "hjälper" kunden. Men inte "hjälper" på ett positivt sätt utan att kunden enbart ska vara tacksam att hantverkaren eksmerade använda sin dyrbara tid för att rädda kunden ur dess nöd. Om något går fel är det ALLTID kundens fel. Och kunden ska få betala dyrt.
Kunden å sin sida känner samma obehag inför att anlita en hantverkare som inför en rotfyllning. De drar sig i det längsta och försöker på olika sätt komma runt hantverkarbesöket. De vet att hantverkarna är buffliga och svåra att kommunicera med, de vet att det kommer att bli något krångel, de vet att de kommer att bli blåsta.
Så i stället för att ha kund och leverantör i lycklig symbios har vi fått ett lågskaligt krig.
Du är ett till lysande exempel som inte fattat att det är inte en vara vi säljer, nog om du ska in och köpa tv då kan vi tänka som du. Du själv har uppenbarligen inte fattat och du själv är problemet. Vårt beteende avspeglar sig bara av hur ni beter er. vi möter ju minst hundra kunder om året och du fattar inte av vi läser av er attityd på sekunden. Du är en sån som inte beter dig så som du borde gjort och det slog dyrt och nu bölar du av dig, säkert om saker som du inte vågade fejsa till hantverkaren...Som då hadde förklarat för dig det som barn borde kunna.
tex det här med vett och etikett som ju märkligt nog helt plötsligt inte gäller oss av någon jälva anledning. vilket gör att man gärna håller så mycket distans det bara går och hellre ställer en barack att byta om i och äta sin lunch i så att man slipper er totala nonchalans mot det som faktiskt är min fritid där jag både vill vara i fred och göra vad jag vill.
observera att jag är inte din psykolog exempels som är till för att gåta över din döda hund.
obsavera att vi hantverkare har också samma liv som alla andra i bland kanske barn som ska lämnas kl åtta och hämtas kl tre... och om vi missar den tiden så är det ett samtal och sosamälan om man är trettio sekunder sen. Jag har haft en vars morsa dog och där var det exakt noll förståelse av kund. Det är det jag menar med "läsa av kund".
Det där med att vi ofta är i era hem och allt sånt med allt vad det innebär. Vi är inte maskiner med en på och avknapp som är där för er skull. Vill jag ha er hund i nyllet men jag håller i grejer i bägge armana "men han är snäll" . Vill jag ta hänsyn till att någon ligger och sover när jag måste bröta. Vill jag flytta på en miljon grejer varje gång jag ska in och kolla på något.
jag är inte er psykolog och det är inte en vara jag säljer. Jag utför en tjänst. En vara kan man byta om det är fel... Hemma hos er är jag i veckor.
