Fondorder tar lång tid att behandlas

Köpt fonden 'länsförsäkringar global index' den sista november och den har fortfarande inte blivit behandlad, beloppet var på 15k. Kan varken ändra eller ta bort den

Hur lång tid kan det förväntas ta? Har inte vart med om att det tagit så lång tid för ordern att gå igenom tidigare gånger. Tidigast på kontot står 1 dec

Det var ju precis helg vilket påverkar men nu har ju en hel måndag gått förbi. Väldigt märkligt. Vart har du köpt den? Du måste väl ändå kunna avbryta ordern. Kanske får du kontakta banken eller vem du nu en använder för att köpa fonder hos. Vänta 2-3 dagar till och se om köpet genomförs.

2-3 arbetsdagar är inget ovanligt, oftast är fonden redan köpt utan att andelarna syns på TS konto. Är det massa skumma helgdagar ute i världen kan det ta ännu längre tid, fonden måste ju köpa på sig aktier och sätta sitt NAV.

Anledningen till att du inte kan ta bort den är för att den behandlas. I och med att vi inte var du handlat den blir det svårt att svara på hur lång tid det kommer ta.

Kontakta din bank.

På avanza

Samma här. Lade köporder på LF Fastigheter A 30/11, visades först eftermiddags som genomförd, och det stod att avslutet var 1/12.

Har klagat till Avanzas kundsupport.

Min förståelse är att fondordrar sköts ganska manuellt.

Först skickar internetbanken ordern till fondbolaget.

Fondbolaget räknar ut hur många andelar kunden får och skickar tillbaka den infon till internetbanken.
Vissa fondbolag är långsamma i hanteringen.

Internetbanken lägger in fondandelarna på kundens depå.
Ibland missar internetbanken p g a mänskliga faktorn något i deras hantering.

Det bästa man kan göra när det går långsamt är att ringa kundtjänst på sin internetbank.

Såhär svarade Avanza:

"Kikade närmre på det, och Länsförsäkringar är inte alltid snabba med att skicka notor, så i vissa fall får vi efterlysa dem. Beklagligt så verkar det som att det här har varit en sådan situation. Beklagar det!"

Dvs ordern tog inte speciellt lång tid men fondbolaget segade med att skicka "kvittot" på att köpet var genomfört.

Ibland är fondbolagen långsamma.

Ibland är det internetbanken som missar i sin hantering.

Ibland är det kunden som är otålig.