Få bättre kundbemötande

I mitt jobb så har jag kontakt med många människor, i de allra flesta fall ”kunder”.


Jag sköter mitt jobb mycket bra, men en sak behöver jag bli bättre på. Nämligen kundbemötande, vissa kunder blir jag nästan bundis med och har mycket god kontakt.

Problemet är ifall jag har en kund som är otrevlig från början, då tänder jag till på alla cylindrar och kan bli otrevlig och nästan upprörd. Hur fasen blir man bättre på detta? Alltså om någon redan är otrevlig från första början.

Ge fan i att försöka "bli bättre" på att bemöta otrevliga kunder. Om en kund är otrevlig redan från början av konversationen så har du all rätt i världen att vara otrevlig tillbaka (om det inte är ett amerikanskt företag du jobbar på). Man kan inte lägga över ansvaret på att ha ett normalt, artigt samtal på endast ena parten.

Ja, du kan ju alltid tänka att det är kunden som betalar din lön. Det brukar vara en bra början.

jobbar du inom sälj eller vad är de för typ av bemötande vi pratar om? Ofta så är väl en skicklighet vad kommer till just kundkontakt att kunna vända kunder som inte är nöjda genom att på ett eller annat sätt försöka få de att känna sig nöjd.

Förstå att det är den som har pengarna som bestämmer. Den andra parten jobbar med service. Det är inte ett jämställt förhållande som många unga säljare tror.

Man måste lära sig att njuta av att manipulera människor. Alltså hur gör du en grinig typ så att den älskar dig? Det är din skicklighet i yrket!

Tänk på att inte gå längre än vad din värdighet tillåter. Om chefen får bestämma så ska du göra allt för kunden men det är skit. Du har ett eget ansvar över din psykiska hälsa och ditt mående är mer värt än att slicka en kund i röven.

Jag har jobbat på bolaget och det är psykisk misshandel att vissa kunder förväntar sig att de äger en. Chefen trycker på att man ska jobba med det bästa leende. Man ska ge mer än vad kroppen tål.
Jag slutade, utbildade mig och jobbar nu med mitt drömjobb.
Kundbemötande kan var kul men var försiktig!

Tänk att du bara träffar dem en kort stund och att du kanske aldrig behöver se dem mer sen. De kan vara trötta, stressade och på dåligt humör men det vänder kanske om du möter dem med värme.

När man jobbat med kundservice i en tio år eller så, så blir man automatiskt död inuti, och då går det lite lättare sen.

Brukar stå å hån le lite tills dom eventuellt har dampat klart sen säger jag mitt sen är de klart.
Jobbar inom butik.

Ta inte åt dig när folk är otrevliga. Jag försöker vara trevlig ändå, ibland fungerar det och ibland inte. Tar oftast ingen energi från mig oavsett, även om alla i serviceyrken nog ibland önskade att de vågade säga ifrån ordentligt. Tror att kollegor kan uppskatta det från dig. Man måste inte bli bundis med alla. Försök att lösa kundens problem eller låt dem klaga av sig.