Citat:
Ursprungligen postat av
Vit-Brandbil
Köper ditt resonemang men att sitta i andra änden av en telefonlinje och försöka förstå detta är nog inte alltid så enkelt, dessutom på knackig svenska då rektorn tydligen inte heller kunde språket på topp och säkert också skärrad.
Klart att när man ser till fallet nu så är det en solklar prio-1.
Jag tror att alla personer som ringer till SOS anser att fallet de ringer om är det viktigaste på jorden och att allt är ett prio-1 så det gäller i detta fall att som larmoperatör fråga rätt saker och få veta hur illa det verkligen är då denne inte ser vad som sker eller skett. Som sagt, allt är så mycket lättare när man sitter här med svaret på hur det gick.
Har tidigare nämnt att det vore intressant att höra eller läsa samtalet till 112. Faktum är ju att de gör misstag emellanåt och ofta beror dessa misstag på att de inte litar på vad den som larmar säger. Vi har ju killen som blev skjuten i huvudet som blev misstrodd, gubben som höll på att bli inbränd efter att hans mamma mördats, killen som dog av brusten mjälte eftersom operatören vägrade tro att det rörde sig om annat än en panikattack.
Visst är det lätt att tycka saker och ting med facit i hand, det har jag tidigare nämnt, men det är uppenbart så att larmoperatörerna de facto misstror inringare och låter bli att larma ut rätt personal. Det är självklart slarvigt men även något som någon måste ta ansvar för. Det spelar ingen roll att det finns folk som överdriver, de kanske borde anmälas och dömas för falsklarm i första hand istället för att nekas vård?
Att skylla på att någon talar dålig svenska och dessutom är svår att förstå på grund av att personen är skärrad eller har panik är ett synnerligen dåligt argument för att slippa undan ansvar.