Jag jobbar på Elgiganten - ställ era frågor

Jag ställer gärna upp!

Det har vi påtalat många gånger. Du måste inse att våra chefer är smutsiga och pengakåta individer som enbart ser oss som ett gäng idioter.

Nej! Detta då man aldrig vet om varan man köpt är använd och hur använd den varit. Enda anledningen till att jag handlar där är pga de generösa personalpriserna.

Elgiganten har behandlat mig schyst, fick en ny hårddisk på garanti fast garantin gått ut veckan innan..
Vet man kan reklamera två år till men vem fan ids det för 990kr?

Köpte TV på Mediamarkt och försäljaren blev så arg när jag skulle ha den billiga på kampanj och inte ville ha varken försäkring eller nån jävla rengöringsvätska att han stövlade iväg och lämnade mig..
Släpade iväg Tv-lådan till kassan och kassörskan undrade. Fick du ingen hjälp av försäljare?
-Jo fast han blev förbannad och gick när jag inte köpte idiotförsäkringen!

Antar de är lika goda kålsupare, men Mediamarkt utmärkte sig negativt och det har jag givetvis berättat för alla jag känner sedan dess. Felgiganten utmärkte sig positivt och det berättar jag också gärna.
Givetvis beror det på vilken butik man besöker och vilken försäljare man träffar men i alla fall mina erfarenheter.

Nej

”Tyvärr” så fungerade det väldigt ofta att som säljare gå fram till alla kunder och vara jobbig.
Många kunder verkar även tvärt emot vad många på nätet säger vara glada över uppmärksamheten och faktiskt vill att säljarna tar kontakt, och kan även bli arga om de inte får hjälp omgående.

Att uppmärksamma och närma sig kunder sätter press på denne att handla så säljaren får till fler avslut. Detta vet tyvärr cheferna så det kommer tyvärr aldrig bli mindre av detta beteende av säljarna.

Vi brukade köra lite olika varianter av öppna frågor för att få till en dialog med kunden.

”Tjena, går det bra?/Hittar du det du söker?”

Oavsett hur kunderna svarade på dessa frågor så öppnar det för dialog där säljaren får övertaget direkt.

Med undantag för de som bestämt sa ”Jag tittar bara, jag lovar att säga till om jag behöver hjälp, tack så mycket”
Kör själv alltid med ovan då jag själv hatar när säljare är pushiga och ska fråga om man behöver hjälp hela tiden..

Det där är ett standardförfarande. Det är så vanligt så det har ett eget namn: Bait-and-switch.

https://en.wikipedia.org/wiki/Bait-and-switch

Höjer ni priserna vid brist på alla varor eller gäller det bara vissa?

T.ex är rekommenderat pris för Playstation 5 i Sverige 4999 Kr. Just nu tar Elgiganten 99.999 Kr för den och till råga på allt är den slut.

https://www.elgiganten.se/product/ga...ystation-5-ps5

Dom säljer den ju inte. Tror jag säg något att netonnet gjorde så för att man inte skulle kunna utnyttja någon bugg typ eller ta sig in i systemet och se när det blir åter i lager

Ett nej räcker

Unpopular opinion men jag är den där kunden som skiner upp och mer eller mindre ville kedja fast säljaren intill mig tills jag är färdig med mitt besök. Visst har även jag ångrat mitt sociala behov emellanåt när jag insett att säljaren inte har en aning vad hen pratar om men ofta tycker jag det blivit schyssta diskussioner. De flesta säljare kan ju inleda med den vanliga bs:en tills de förstår att jag vet vad jag pratar om, då brukar det bli betydligt bättre samtal.

Sedan tror jag att det kan handla om kunder i yngre ålder idag. Har läst en hel del om att min generation är betydligt mer duktiga på att läsa på om produkter och göra egen research. I de fall jag själv besöker en Elgiganten så har jag troligtvis lagt ner allt mellan 3 timmar till 3 månader i forskning om exakt vad jag vill ha. När jag väl kliver in i butiken så är det bestämt, och då är det lättast att hitta den där säljaren som kan agera personal shopper och bara hjälpa mig plocka ihop alla mina varor så jag slipper leta.

Vill även tillägga att trots min glädje till säljare som hälsar och gör sig sedda, så är Elgiganten den kedja som jag har absolut sämst erfarenhet av gällande detta. Jag förstår liksom inte frustrationen här just nu. Senast jag fick kontakt med en säljare på giganten utan att behöva hetsa, tjata, dra i, leta och hävda mig var när Samsung hade börjat göra laptops, och Sony Vaio var mer hett än en Macbook (och jag besöker sällan, om alls butiker under rusningstider).

Bra tråd! Har du någon länk till optimering av en Philips "the one" 65PUS8545/12 kass bild juu.