Telias spärr ej i funktion?

Jag blev utsatt för ett sms bedrägeri där jag först blev tvingad till att betala 4k sek vilket sved såklart. Döm av min förvåning då de skickar en faktura på ytterligare 4k sek under samma fakturaperiod.
Jag hade spärr på 5k men blir alltså tvingad till att betala 3k över spärren.

Telia vägrar hjälpa och skyller på att systemet möjligen reagerade för långsamt. För dem är ärendet redan nedlagt och jag ska alltså betala.

Känner mig hjälplös och frustrerad. Varför kan man inte lita på Telias spärr?
Varför ska jag betala för deras systemfel?

Bestrid fakturorna och låt det gå till tingsrätten innan du betalar.

Vad är det för 4 kr spärr? Jag har åxå Telia men har inget sånt

Du har automatiskt en 5k spärr för rörliga kostnader. Om du loggar in via mitt Telia kan du klicka och välja mellan 500-5000kr.

Ok, tack för snabbt svar. Hur bestrider jag fakturorna enklast?

Anser du att det är bedrägeri så skall du även göra en polisanmälan. Sen bifogar du en kopia av polisanmälan och skriver ett brev med bestridande av fakturorna till Telia. Då kan inte Telia skicka det till kronofogden utan måste gå via tingsrätten som får utreda om faktorurna är korrekta eller ej.

Hur gick bedrägeriet till?