till att börja med jag vet inte om dem har missleddes mig men så känns det
jag ansök om deras fiber 1 gbit var redan då tveksam efter alla recensioner men ville ge dem en chans, visste att jag hade 2 veckor ångerrätt samt ingen bindningstid, jag fick 200 mbit i hastighet och ville då inte jobba med dem för att försöka lösa det såg bahnof som mer intressant så jag bad snällt att avbryta detta var dagar efter alltså inom 2 veckor, fick ett väldigt otrevligt svar som nästan kändes som ett hot eller passiv agressivt
Hej,
Vad tråkigt att du önskar ångra din beställning hos Bredband2. Jag ser gärna att vi gör en felanmälan så att du kan få ut den korrekta hastigheten. Det är nämligen troligt att felet sitter i stadsnätet. Detta betyder att även om du byter leverantör, så kopplar de upp sig på samma stadsnät, och risken att samma problem uppstår är därför stor.
Önskar du ändå att ångra tjänsten, gäller nedan eftersom din tjänst redan är levererad. Den kan därför inte avslutas utan att det medför kostnader.
Du har därför två alternativ att välja på
Alternativ 1: Du kommer att betala för de utgifterna vi har haft vid din installation. Dessa kostnader kommer att uppgå till 489 kronor och består av din månadsavgift, utan kampanjpriset.
Alternativt 2: Du kan säga upp din tjänst med en månads uppsägningstid. Tjänsten kommer då att avslutas 2021-04-19. Debiteringen fram till 2021-04-19 kommer att vara med kampanjpriset.
Vi rekommenderar dig att välja alternativ 2 då detta medför mindre kostnader för dig. Självklart ser vi gärna att du väljer att stanna kvar hos oss på Bredband2.
Vänligen återkom med svar på hur du önskar gå vidare i ditt ärende.
Tilde Jenesson
Service Center
-----------------------------------------
ville inte bråka så jag valde att låta det gå ut tills månadens slut, nu har jag fått en faktura som är på 523 kr, kampanjpriset jag fick från början var 415 kr, jag frågar varför, dem säger då att kostnaden blev högre för att jag hade det 4 dagar extra, jag valde aldrig detta ville gå ur så fort som möjligt men tvingades i en månad för att betala mindre enligt dem, dem sa tydligt att antingen avbryter jag direkt och betalar mer (489) eller så låter jag det gå ut tills månaden är slut eftersom detta skulle bli billigare, nu blev priset i princip exakt lika mycket som om jag skulle gå ut direkt.
så jag undrar är detta rätt gjort av dem?
jag ansök om deras fiber 1 gbit var redan då tveksam efter alla recensioner men ville ge dem en chans, visste att jag hade 2 veckor ångerrätt samt ingen bindningstid, jag fick 200 mbit i hastighet och ville då inte jobba med dem för att försöka lösa det såg bahnof som mer intressant så jag bad snällt att avbryta detta var dagar efter alltså inom 2 veckor, fick ett väldigt otrevligt svar som nästan kändes som ett hot eller passiv agressivt
Hej,
Vad tråkigt att du önskar ångra din beställning hos Bredband2. Jag ser gärna att vi gör en felanmälan så att du kan få ut den korrekta hastigheten. Det är nämligen troligt att felet sitter i stadsnätet. Detta betyder att även om du byter leverantör, så kopplar de upp sig på samma stadsnät, och risken att samma problem uppstår är därför stor.
Önskar du ändå att ångra tjänsten, gäller nedan eftersom din tjänst redan är levererad. Den kan därför inte avslutas utan att det medför kostnader.
Du har därför två alternativ att välja på
Alternativ 1: Du kommer att betala för de utgifterna vi har haft vid din installation. Dessa kostnader kommer att uppgå till 489 kronor och består av din månadsavgift, utan kampanjpriset.
Alternativt 2: Du kan säga upp din tjänst med en månads uppsägningstid. Tjänsten kommer då att avslutas 2021-04-19. Debiteringen fram till 2021-04-19 kommer att vara med kampanjpriset.
Vi rekommenderar dig att välja alternativ 2 då detta medför mindre kostnader för dig. Självklart ser vi gärna att du väljer att stanna kvar hos oss på Bredband2.
Vänligen återkom med svar på hur du önskar gå vidare i ditt ärende.
Tilde Jenesson
Service Center
-----------------------------------------
ville inte bråka så jag valde att låta det gå ut tills månadens slut, nu har jag fått en faktura som är på 523 kr, kampanjpriset jag fick från början var 415 kr, jag frågar varför, dem säger då att kostnaden blev högre för att jag hade det 4 dagar extra, jag valde aldrig detta ville gå ur så fort som möjligt men tvingades i en månad för att betala mindre enligt dem, dem sa tydligt att antingen avbryter jag direkt och betalar mer (489) eller så låter jag det gå ut tills månaden är slut eftersom detta skulle bli billigare, nu blev priset i princip exakt lika mycket som om jag skulle gå ut direkt.
så jag undrar är detta rätt gjort av dem?
