Vad händer på Klarna, egentligen?

Någon här som har insikt i det dagliga arbetet på Klarna?

Jag har flera företagskunder som har väntat i både veckor och månader på att få sina konton godkända, att få utbetalningar, och bara på att få svar av kundtjänst.

En av mina kunder har väntat i ett halvår(!) på att få sin integrering godkänd. Allt är färdigt på sajten, i enlighet med deras checklista. Men precis som mina andra kunder så får han bara vaga svar om att de ska återkomma, eller en hänvisning till någon annan supportavdelning, för att sedan inte få några fler svar.

Och hör man sedan av sig igen, så hamnar man alltid hos en annan person i supporten som inte har någon aning om vad ärendet gäller, och så börjar allt om från början.

Deras "Onboarding-team" som granskar och godkänner nya butiker ska dessutom alltid hitta på någon extra detalj för att ytterligare fördröja processen (det tar i regel minst 1,5-2 veckor mellan varje mail), som att fråga hur många presentkort man kommer att sälja per år, be en skicka minst två leverantörsfakturor fastän man säljer via dropshipping och inte har lanserat butiken än, osv.

Är de helt överbelastade med jobb, har de helt miserabelt dåliga rutiner, eller vill de helt enkelt inte ha att göra med butiker som omsätter mindre än X antal miljoner per år?

Men visst är de agila? Och moderna?
Lite som Spotify.

Klart det inte funkar, ett gäng muppar som säger Scrum och DevOps och inte fattar integration och komplexitet.
80-talister.

Undviker Klarna när jag kan.

De föredrar visst epitetet "smooth". Jag kan tycka att det är allt annat än "smooth".

vet inte vad som händer just i det fallet,men har exempel
ska handla i en butik av storlek mindre , förklarar att jag helst vill undvika klarna som betalningsmetod då jag vet att en av grundarna till klarna själv skiter fullständigt i att betala sina hantverkare privat i tid och hantverkarna får typ jaga honom för skitsummor. fick då svaret ..ja samma här helst vill vi inte heller ha med dom att göra --vi får också jaga för att få betalt! ungefär så är mentaliteten ---en bra kund hos klarna är en kund som inte betalar i tid!

MASSVIS med bimbos som jobbar på klarna, jag har god insikt i det företaget. Är inte alls förvånad om det brister i service & kvalité.

Låter som klassisk växtvärk. Klarna har tagit ett rejält språng på marknaden under senare tid och istället för att reda ut all befintlig skit har de istället valt att trycka på gasen. Varken första eller sista gången ett företag beter sig på ett sådant sätt.

https://digital.di.se/artikel/klarna...m-storbankerna

Alla jag känner som arbetat på Klarna hatar Klarna. Förutom en som hade en mycket hög position, han stirrar bara tomt ut i luften om man frågar (nog inget vidare karriärsval att snacka skit).

Jag är helt ointresserad av Klarnas gamla tradiga legacy-banking (som de försöker marknadsföra som "fintech" och har därmed förstört benämningen "tech"), så vad gäller egen direkt förståelse vet jag bara att grundaren mest bara hade flyt. Vilket är helt OK och något man behöver, men problemet med den här personen är att han själv inte förstod det. Vilket kanske återigen är helt OK om man är ung och ger sig in i ett område man inte riktigt begriper och allt går skitbra på en gång, men det är ju ganska givet att det kommer skapa en kaotisk organisation om ingen då hejdar det hela.

Det är alltid dessa "bimbos" man hamnar hos i deras supportchat, och ytterst sällan har de svar på ens frågor, utan hänvisar istället till "merchant-supporten" (är det inte den man borde komma till i chatten, när man är inloggad som just "merchant", kan jag tycka?)


Ja, ungefär så är det. Butikerna känner att de måste erbjuda Klarna, för att det är störst, vanligast och "alla är bekväma och trygga med att betala via Klarna", samtidigt som många kunder i själva verket känner att de bara vill slippa Klarna, och Klarna själva närmast motarbetar båda parterna.

Sedan tillåter Klarna - förstås - inte att man använder andra betalsätt, utan att ha ett "särskilt avtal" med dem, och då ska de övriga betalsätten "länkas in" i deras egen kassa, så att Klarna alltid är förvalet. Nu är planen att Swish ska bli en integrerad del av Klarna Checkout, också. Det är ju allt fler som använder Swish, så det hade vart rätt skönt om Klarna inte blandade sig i den delen.

Tack, det där gav mig ett uns ren och skär skadeglädje, såhär mitt i frustrationen

Finns det in konkurrenter till klarna?
Det är ju ett struligt skitbolag av rang.
Det blir ju ALLTID strul med deras fakturor.

Qliro, Svea ekonomi.

Men Klarna håller på att lämna landet sett några företag som hade klarna förut har nu gått över till andra samt klarna gjorde 400miljoner förlust förra året på svensk mark men tack vara att de finns i USA där de har blivit stora på korttid så har de lyckats rädda svenskabokslutet från rött.

Qliro är väl en av deras största konkurrenter och det funkar fint. Har dock bara erfarenhet från kundsidan.