Hade en liknade, den tappade jag i från ett bord och fick samma problem. kanske du har tappat eländet du med? i alla fall så ordnade jag det själv genom lite rådigt lödande i själva roten på plastkabeln. Dra loss kabeln och kolla om det är så, tar endast någon minut och du behöver inte var en dataingenjör för att utföra själv operationen.
Det är ganska enkelt att ta bort några skruvar under din dator för att sedan försiktigt få bort både tangentbord och pekplatta! Lycka till.