"Går inte på reklamationen"

Jag fick hem en mobil i förra veckan.
Då jag missat att beställa skärmskydd till den så lät jag mobilen ligga i sin låda.

Skärmskyddet kommer några dagar senare. Jag tar upp telefonen och följer anvisningarna för hur man sätter fast nya skyddet. Mobilen hade inte den där standard plastfilmen som brukar sitta över skärmen.
Det skiter sig när jag följer instruktionerna och blir massa bubblor under. Gör om flera gånger. Slänger skyddet åt helvete, tittar närmare på mobilen och ser att det är repor på den.

Hör av mig till företaget med bilder. De menar att det är mikrorepor som kan uppstå då man använder telefonen. Dessa "går inte på garantin eller reklamation".

Mikrorepor på en telefon som jag inte använt, annat än att sätta på skärmskyddet, och då med rejäla silkesvantar på.
Om de uppstår på det sättet de säger, så har jag ju fått en begagnad telefonjävel hemskickad!

Vad gör jag härifrån?

Rent spontant tycker jag att du ska stå på dig. Att skärmskydd saknades samt små repor tyder på att mobilen du fick inte var ny. Du bör kunna vända dig till ARN och få ärendet prövat där om företaget vägrar ge med sig.

De påstod att telefonmodellen har skyddsplast på baksidan och inte på displayen då dessa är välemballerade.

Verkar ju jättekonstigt, på baksidan men inte över skärmen?

Hade den plast på baksidan då?

Låter som en nätbeställning?

Lättast är väl att bara utnyttja ångerrätten, du riskerar att få stå för frakten (om det finns med i villkoren) men det medför bra mycket mindre huvudvärk än att tjafsa med kundtjänst om saken samt driva ett ärende hos ARN.

Det ska gå att se antal drifttimmar på nåt sätt. Då kan du kanske styrka att den var begagnad när du köpte den.

Plastfilm satt, och sitter kvar på baksidan.

Jag har kollat unboxing videos på modellen. I dessa videos har den haft plastfilm även på framsidan.