Citat:
Ursprungligen postat av
Cameltotem
Många nischade butiker gör just det här.
Jag tror det är där det sitter. Många fackbutiker som inte är nischade mot den breda allmänheten kör ofta exakt samma stuk. Som mer insatt än Svensson men ändå långt i från proffsen känner man sig direkt lite obekväm när man kommer in i den typen av butiker. Den som står bakom disken ska gärna också göra sig lite rolig över att man använder någon felaktig term allra helst med ett helt hov av stamkunder runt omkring som små skrattar med lite grann.
Det är lite som att man måste bevisa att man har tillräcklig koll och förtjänar att handla i butiken. Men efter något år när man börjar bli igenkänd brukar det vända och man får ofta avsevärt bättre hjälp och ett mer ärligt bemötande än hos butikerna där personalen skickas på säljkurs tre dagar/månad och man börjar uppskatta atmosfären.
Min analys är att den där "anti-sälj" attityden snarare bottnar i osäkerhet parat med en kultur i företaget som ägaren själv till 99% skapat än medveten dryghet eller bitterhet hos den enskilde medarbetaren.
Personal i musikaffärer och fackbutiker etc är ofta mer konstnärssjälar och hantverkartyper som inte alltid har säljet i sig. Man behärskar instrumenten och dom nischade produkterna till fullo men har kanske lite lägre social kompetens och i stället för att blotta det lägger man sig till med en attityd.
Nu är ju motsatsen att möta en sälj-robot på dressman sju resor värre men jag tror ändå många företagare och butiksägare skulle tjäna på att försöka skapa en något mer serviceinriktad kultur i företagen och framförallt på att lägga någon timma på att introducera ny personal på ett sätt så att dom blir mer kund/lönsamhets fokuserade och känner sig tryggare i att vara mer tillmötesgående.
Citat:
Ursprungligen postat av
Headsoft
Men tre vänstersvängar ger en högersväng.
Underfundigt men inte desto mindre sant.