Reklamation, möjlighet till skadestånd?

Hejsan, köpte en dammsugare för några månader sedan på Netonnet. Idag insåg jag denna gått sönder i form av motorstyrningen. Går bara på lågfart. En mycket vanligt fel på just denna modell, och jag har väl snarare bara väntat på att det ska hända snarare än något annat.

Lämnade in den, NoN vill laga den, sa sig ha tre försök på sig för att laga. Fine, problemet för mig är att de kommer sätta in ett kretskort i exakt samma utförande, som även det kommer gå sönder. Frågade om inte NoN kunde göra ett återköp så skulle jag köpa upp en annan dammsugare (hos NoN), men se icke sa nicke, 3 försök skulle de ha innan något sånt.

Så väljer de att maximalt utnyttja lagen, så blir jag sugen på samma sak. Enligt NoN så kommer lagningen ta upp till 3 veckor, men oftast bara 2 veckor. Själv dammsuger jag 3 ggr i veckan, och alternativet att inte städa upp till 3 veckor finns inte. Min fråga blir, efter att ha läst "hallå konsument", där det står något om skadestånd, finns det en möjlighet att ta in en städfirma varje måndag under tiden min dammsugare är på lagning, så att det blir städad ändå??

Det står att företaget har skälig tid att laga en produkt, men att förvänta sig att folk inte ska städa på upp till en månad, är i min värld inte skäligt, utan rätt nasty, men där är kanske jag speciell, vete fan.

Klart är att jag bara kunnat plocka en dammsugare där, och lämnat igen den på öppet köp när min kommer tillbaka, men varför ska jag ta en risk, om så bara på 1300:-.

Dammsuga upp vatten tills den pajar, torka den sedan med hårtork eller släng in den i torkskåpet så kommer du få cash. Jag gjorde så med min fast hos MediaMarkt.

Svar Nej . Tycker du själv det är skälig ersättning att ta in en städfirma i tre veckor. Skälig ersättning är typ en sopskyffel och en skurkäpp.

Helt klart ja, om NetonNet väljer att sälja en skitprodukt, med ett undermåligt kretskort, och inte skapat ett bättre rutin än en som tar 2-3 veckor, så är det en helt skäligt ersättning. Hade varit extremt enkelt för Netonnet att bara köpa in dammsugaren ELLER ge mig en ny. Med tanke på att kanske 30-50 % av alla deras köpare har exakt samma problem, så är NetonNet helt medvetna om detta tillverkningsfel. Hade också varit enkelt för NetonNet att ha en utlåningsmaskin, för det är som sagt inte skäligt att inte städa under nästan en månad.

En sopskyffel får inte heller upp ens i närheten av lika mycket som denna dammsugare ska kunna filtrera bort. Den lösningen är jämställt med att inte dammsuga alls i min värld.

Någon formulering att de har tre försök på sig vet jag inte om de hittar i lagen. I bästa fall så är det en tolkning av lagen som de har hittat/vunnit stöd av i domstolen, i värsta fall är det bara något de diktat ihop.

Som skadeståndsberättigad har du dock skyldighet att hålla nere dina kostnader du kräver ersättning för, det kan vara svårt att få rätt till ersättning för att anlita städfirma. Man kan där inrikta sig både på att du inte håller nere på kostnaderna, men även att du genom att anlita dem betalar både för att "låna" deras damsugare, men också någon som sköter den åt dig. Ett alternativ för att undvika detta kan vara att kräva dem på en lånedammsugare.

Sen om du skall vara lite småaktig så kan du ju kräva milersättning, eller om du vill vara dryg kräva att de kommer och lämnar dammsugaren hemma hos dig.

Notera också att konsumentköplagen ger rätt till reklamation i tre år om det rör sig om ursprungliga fel vilket det verkar som att du hittat stöd för.

Tyvärr försent, då den redan är inlämnad. Sedan är inte heller mitt bekymmer att jag är fast med aktuell dammsugare, och får lämna in den varje halvår, när den väl funkar är den utmärkt, och jag har gärna kvar den. Jag önskar dock inte vara utan dammsugare nästan en månad varje halvår. Min katt sprider den jävla kattsanden så mycket, så en dammsugare är tvunget att ha.

Oavsett så är det inte skäligt ta in en städfirma för att damsugaren pajat. Nu har ju Netonet rätt att först och främst försöka avhjälpa felet ett par gånger innan det blir tal om ev återköp och avdrag för nyttjandet.

Inte nog med det, reklamationstiden förnyas också vid varje lagning, så länge det är samma fel. Eftersom jag inte hört något om att Electrolux ändrat på kretskortet hittills, så kommer jag helt enkelt få acceptera att lämna in sugaren 2-3 veckor varje halvår, så länge jag väljer att ha den kvar.

Milersättningen kommer inte bli något att tala om dessvärre, bor för nära för det. I så fall är det kanske mest för att få bråka lite, men det drabbar ju dessvärre bara den i kundmottagningen, och det är ju inte hans fel.

Att kräva Netonnet på lånedammsugare är ju inte ett dåligt alternativ, nu har ju inte Netonnet någon lånedammsugare, så kommer ju ta en jävla massa energi, men jag ska ringa till kundtjänsten i morgon och begära det, eller städfirma. Känner att har jag bett om återköp och/eller lånedammsugare och blivit nekad, så har ju jag helt klart försökt hålla nere kostnaden.

När det gäller de tre gångerna, får vi nog betrakta det som praxis, även om det inte står i lagen. Dels nämns det upprepade tillfällen här på forat, men det står också på konsumentverkets hemsida att vid de tredje försöket har kunden rätt att neka lagning. Så det är som att betrakta som allmän uppfattning och därigenom gammal hävd. Inte fasen vet jag om det finns någon sådant inom konsumenträtt men tja.

Netonnet får gärna försöka åtgärda felet, inte mig mot alls. Frågan var om det var skäligt att förvänta sig att en konsument ska kunna vara utan dammsugare i 0,5 - 1 månad, och att Netonnet inte har något som helst ansvar för att underlätta för konsumenten i det läget.

I så fall är ju konsumentköplagen jävligt starkt för säljarens sida, och lämnar köparen i en konstigt situation. Köparen har ju ändå valt att köpa en dammsugare för att denna behöver en dammsugare.

Vi får komma ihåg att vad detta handlar om är att Netonnet valt att sälja en skitprodukt, och sedan för att spara pengar välja en central reparationsenhet nere i Ljungby eller motsvarande ort, inte för kundens skull, utan för plånbokens skull. Den behöriga verkstad som ligger 10 minuters bilväg från Netonnet här i stan skulle ha kunnat byta den här delen på mindre än en förmiddag. Nu är det en veckas transporttid, och sedan antagligen flera dagar backlog hos deras firma.

Svårt säga vad som skäligt är något du och firman får göra upp om när du fått tillbaka dammsugaren men räkna inte med några stordåd från Netonnet sida. Du kanske kan klaga till dig ett prisavdrag motsvarande typ 20%. En dammsugare är inte direkt någon livsnödvändig pryl men praktiskt att ha.

För mig är det en ganska nödvändig pryl att ha, eftersom jag inte mår speciellt bra med katthår och annat damm som byggs upp på en eller två veckors tid i min lägenhet. Därav som jag lägger ganska stor vikt vid vilken maskin jag köper med filtrering och dammuppsamling, och dels också nyttjar maskinen 3-5 ggr i veckan, beroende på olika saker. Den användningen har ju inte minskat efter att man i princip nu tillbringar hela dygnet hemma.

Nu förstår jag att Netonnet helt skiter i mig, synd för NoN, för det är inga större bekymmer för mig att samla mina inköp hos Amazon istället. Därav som jag var sugen på att veta vad lagen sa, då det är lagen jag vill nyttja för att jävlas med NoN nu.

Det här ställer jag mig väldigt tveksam till. Någon som kan bekräfta?