Kontakta ARN ang. Elgiganten?

För ett tag sen köpte jag en Acer 3 aspire på elgiganten. Märkte sedan att sökrutan i windows 10 inte fungerade så jag provade att installera om windows men inget hjälpte. Startmenyn var dessutom långsam. Ett vanligt fel har jag läst så lämnade in den och det beslutades att den ska repareras, jag har inte haft datorn uppkopplad.
E ringde igår och frågan om jag fått virus på datorn, vilket inte möjligt, fick också veta att man beställt reservdelar till datorn?! Till saken hör att jag inte fick något kvitto när jag lämnade in datorn heller, jag fick kontakta E då dom själva inte hörde av sig trots att dom frågat efter mitt nr.

Min fråga: Hur kan en dator paja genom en vanlig omstart av windows genom kontrollpanelens förinställda installationsorogram? ...Såpass att reservdelar behövs.. borde jag kontakta arn? Jag har haft datorn i 1-2 dygn.
Har jag under dessa omständigheter rätt att reklamera datorn?

När man installerar om Windows... behöver du inte internet?

Mycket som är skumt med ditt inlägg. Varför vill du kontakta ARN när Elgiganten inte jobbat klart ännu?

Därför att jag vet var det kommer att landa, man vill att jag ska ersätta arbetet för reperation och reservdelar.

Ok jag har läst DN och lyssnat på p1. Nej man behöver inte ha internet för att installera windows.

Säljaren har 3 försök på sig att reparera datorn. Varför ska du belasta ARN när det är uppenbart att de inte kommer göra något.

Hoppas du inte sa till Elgiganten att du inte använt internet när du har det. Lögner är aldrig bra.

Ligger alltså hela Windows på en egen partition på datorn? Så ingenting hämtas när man installera om? Jag kör inte Windows hemma, så jag kan inte ”det senaste”.

Men om allt är som du säger, och dom har beställt hem delar sånär det ju lugnt. Uppenbarligen ÄR något fel, och då spelar det ju ingen roll vad du har gjort mjukvarumässigt.

Eller är det något som sagts eller gjorts som du inte berättar?

Instämmer. Myndigheter som skapar mycket värde för de som behöver dem är väl dumt att belasta när du inte är i ett läge där de behövs?

Varför tycker du det är läge att kontakta ARN nu?

Nej ni har rätt jag avvaktar.
Jag valde engelska som språk i uppstart men ångrade mig och valde istället svenska andra installationen, kanske blev det fel pgr av det.

Såklart inte, du har ju garanti.

Att du måste stå för reparationen? Hur vet du de? Utelämnar du detaljer från oss?

Du nojar att elgiganten ska kräva dig att "ersätta arbetet för reperation och reservdelar.". Låter som att du är medveten att du pajjat din dator och att elgiganten kommer upptäcka det. Du döljer något verkar det som.

Låt EG bevisa att du pajat datorn först.
Om du inte accepterar bevisen går du till ARN.
Dokumentera allt mycket noga med tider etc. Spela in samtal om du kan beroende på telefon du har.
Begär ut bevis på att du kööpt datorn där nu. Arn kräver nämligen det för att ta upp fallet i ett senare skede.