Citat:
Ursprungligen postat av
Carlbom
Det borde finnas nåt sånt. Frågan är bara vilken genomslagskraft det får. Det måste bli något känt som "alla" använder sig av. Om bara ett fåtal gör så bryr sig inte hantverkarna ändå.
Tänkte leja ut att måla om mitt hus en gång för ett antal år sen. La ut förfrågan på offerta.se där de som var intresserade kunde ta kontakt och lämna pris. Fick ganska snabbt svar och en offert. Jag godtog offerten som den var. Inget prut, inget tjafs! De skulle komma på måndag 2 veckor senare.
Tror du det dök upp nån? Jag satt fram hemma till kl 11 innan jag ringde och frågade var de tagit vägen. Fick svaret att killen blivit sjuk så de kommer veckan därpå istället. OK, kunde man inte ringa och säga det på morgonen? Jag hade kunnat åka till jobbet istället.
Tror du de kom veckan därpå? Total radiotystnad. Fick till slut tag på idioterna som sa de skulle komma inom kort. De ville ju självklart ha jobbet men skyllde på vädret för tillfället. Jag sa att de var välkomna så snart de ville komma och sen hörde vi aldrig mer av varandra. Kanske ligger jobbet fortfarande i deras planering efter flera år. Nya husägaren kanske får en överraskning en vacker dag när målarna väl behagar dyka upp.
Ville ha en altan byggd för ett par år sen. Kontaktade flera företag som lovade komma och lämna pris. Men det kom aldrig nån. Vi snackar 4-5 olika firmor.
Började undra om det var nåt fel på mina pengar. Jag satt där som ett fån med en påse pengar som ingen var intresserad av att ta emot. Så jävla märkligt.
Jäkla trist upplevelse, har full förståelse att din tillit till hantverkare har drabbats negativt.
Jag har sett till att enbart arbeta på seriösa företag, särskilt när det kommer till mindre företag.
Man får uppleva mycket fördomar hos vissa kunder och de övervakar en som en hök pga de tog den allra billigaste offerten förra gången och ska granska precis allt man gör.
Jag har aldrig någonsin velat vara chef för vare sig ett litet eller stort företag, man får rätt så bra insikt hur chefens liv faktiskt ser ut och jag är inte det minsta avundsjuk att chefen hade finare bil eller hus än vad jag hade pga det merarbete det blir som chef.
Hålla koll på sina anställda, dvs vara medveten ifall det är något som påverkar arbetet i form av dåligt väder, materialbrist, konflikter mellan yrkesgrupper då vissa arbeten kräver att en elektriker eller rörmokare måste göra sitt jobb innan man själv kan fortsätta med sitt egna.
Befintliga kunder ringer och vill prata ibland om allt möjligt, kan vara allt från att ändra befintligt arbete för att göra mer arbete eller ändra färg på visst material och vill ha nya prisförslag samtidigt som de vill även veta vad det skulle kosta att bygga en bastu i källaren nästa år.
Framtidskunder ringer och begär offerter, chefen måste åka ut till dessa personer för att få en klar bild på vad som behöver göras och förstå vad kunden vill ha samt göra kunden medveten om kostnaden och att allt inte går ordna på stört, mura en gavel med dansk mursten som har andra mått än befintliga murstenar innebär ökad arbetstid samt kostnad för kunden som kunden kan ha svårt att förstå (det är ju bara att mura väggen enligt kund).
Helt plötsligt ringer en av de anställda och säger att kunden ville ha tillbaka nyckeln till källaren av någon anledning eller påstår att den anställda har tagit sönder något på huset som vi inte ens haft tillgång till (dessa är struliga kunder som tar in flera olika hantverkare samtidigt och oftast är den hantverkare kunden får syn på först som får skulden).
Vissa kunder har ingen förvaringsmöjlighet för material så hantverkaren måste åka iväg i omgångar för att hämta nytt material och sedan får chefen ett samtal om att hantverkaren inte varit på plats sedan kl 09 och klockan är nu 11:30, ingen hänsyn tas till att hantverkaren kanske fick åka flera mil och lasta vilket tar tid men även att hantverkaren gjorde något annat snabbt för ett annat jobb som INTE kommer debiteras för befintlig kund.
Offerter skickas ut, ibland skall det prutas och ibland när kontrakt ska skrivas så vill kund tillägga något och ny offert måste räknas ut.
Ibland blir det dåligt väder så det är omöjligt att putsa fasaden utan att påverka slutresultatet vilket gör att befintligt arbete samt framtida ev arbeten blir försenade och hantverkaren som kanske skulle putsa en fasad åker kanske iväg till nästa jobb för att påbörja en rivning, när rivningen är klar så åker han tillbaka till fasaden som behöver putsas.
Det kan bli flera hopp mellan olika jobb som utförs av en anledning, något som kunder kan ibland ha svårt att förstå även ifall man talar om detta för kunden. En stressad eller rentav kass hantverkare meddelar inte detta kanske vilket skapar oro och förvirring hos kunden.
Som chef ska du ha koll på allt konstant, det är dock absolut ingen ursäkt för dåligt beteende men jag förstår varför det finns så många dåliga chefer och det är pga okunskap samt att de har tagit vatten över huvudet.
Ibland fick vi in över 100 offerter i veckan på ett företag med 4 anställda utöver chefen, helt omöjligt att ordna offerter till allt. En bra chef vet om ifall det ens är möjligt att räkna på en offert eller inte och har det i ryggmärgen att neka till framtida jobb direkt via telefon eller mail för att undvika negativt rykte, en dålig eller oerfaren chef förstår inte detta eller skiter fullständigt i det pga stressen har gjort människan skogstokig.
Vissa företag betalar ut pisslön för skitarbete, ett arbete som jag kanske aldrig hade tackat ja till och resultatet blir dåligt och alla hantverkare får dåligt rykte pga detta.
Tacka fan för återkommande nöjda kunder, är en fröjd att få arbeta ifred och se kunden bli nöjd med slutresultatet, även om vi tar mer betalt än genomsnittet.
Önskar dig all lycka i framtiden när det kommer till renovering/tillbyggnad.