Har jag rätten på min sida? Affär ville inte godta reklamation av trasiga kängor /Mod

Jag köpte ett par kängor och använde dem varje dag i ca 5 månader. Dem gick sönder i sulan, alltså det som nuddar marken, och det blev så även hål på själva innersulan så att vatten började läcka in.

Det blev även två hål på lädret på sidorna en bit upp från tårna av förslitning på ena skon då det blir som ett väck där när man går och ett hål på den andra.

Innan jag försökte reklamera hade jag berättat för två olika skomakare att de gått sönder efter 5 månader och båda dem sa att jag hade 1 års garanti.

På hemsidan står det att de tillämpar konsumentköplagen och har 1 års fabriksgaranti samt:

"Vi har alltid 1 års fabriksgaranti på våra produkter dock gäller reklamationsrätten fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normal slitage pga att produkten använts."

Mannen i kassan nekade reklamation. Jag ville byta till ett nytt par.

Han sa att han skulle maila tillverkaren. Återkom till affären och han sa att de hade sagt nej.

Är dom trasiga eller nedslitna? Har du använt dom normalt, eller har du gjort saker som att klättra i berg?

Har det bara gått 5 månader så är det butiken som skall bevisa att du orsakat skadan, inte tvärtom. Dessutom är det butiken som har ansvaret så vilka regler tillverkaren har saknar betydelse för konsumentköpslagen.

Det hade ju inte skadat att veta skomodellen och varumärket...personligen skulle jag inte orka tjafsa om skor som understiger priset 2000:- då de ändå burits i fem månader. Över 2k så är det större prioritet (kanske).

Såvida du använt dem normalt har du definitivt rätten på din sida. Anmäl till konsumentverket om de vägrar lyssna

Butikens ansvar. Kund ska aldrig vända sig till tillverkaren.

Vad säger du själv? Är det fabriksfel eller är det slitage?

Normalt, inga berg. Gick varje dag i dem på våren och sommaren på skogsvägar, asfalt och i trottoarer. Dock inte normalt att använda höst-, och vinterkängor på våren och sommaren.

Då har dem hustlat mig precis som jag misstänkte. Vid tidigare tillfälle sa han även att ägaren måste vara där när jag försökte byta strumpor som gick sönder jättefort.


Mil Tec SWAT kängor

Reklamera hos butiken. Du har redan provat det, så nästa steg är väl ARN.

Svar nej. Nästa steg är att åka till butiken och aggressivt driva igenom min vilja om de inte efter påpekandet att jag har rätten på min sida lyder.

Inte relevant.

Använder du våld så tar rätten på din sida slut och du får skaka galler istället.